Hoteli i avio kompanije želite da ih direktno kupite
(c) Mark Kahler, u dogovoru sa About.com Poređenje kupovine avio karata i hotelskih soba može biti složen i monotonski zadatak. Mnogi od nas jednostavno nemaju vremena da posećuju sve glavne web stranice hotela ili avio-kompanija. Postalo je rutinsko da koristi ili pretraživač putovanja, kao što je Kayak.com, ili online turistička kompanija kao što je TripAdvisor, da biste upoređivali cene i rezervisali putovanje.
Izvođenje tih pretraga sigurno ima više smisla nego odlazak na svaku relevantnu avio-kompaniju ili hotelsku internet stranicu. Ali, kada dođe vreme za kupovinu, može postojati koristi prilikom dodavanja još jednog koraka: posjetite web stranicu kompanije koja nudi najbolju ponudu i kupuje direktno od njih.
Ovaj pristup često štedi naknadu za rezervaciju koju naplaćuju online agencije za putovanja, ali takođe vam pruža više veze sa kompanijom sa kojom ćete poslovati.
Ne svi se slažu.
U ljeto 2015. godine Marriott je izašao s novom marketinškom kampanjom Best Rate. Garantovano. Uslovi tog dogovora: rezervišite Marriott sobu na bilo kojem od kanala za rezervaciju kompanije (online ili direktno sa hotelom telefonom) i oni će odgovarati nižim hotelskim cenama koje nađete na drugim mestima za isti hotel, tip sobe i datume rezervacije. Osim toga, bacaju popust od 25% u sobi.
Za kratko vreme, Američko društvo putničkih agencija objavilo je javnu izjavu o ponudi Marriott. ASTA naziva lancem pristup "ne samo da je omalovažavajuće putničke agente, već i dovodi u zabludu putujuću javnost". ASTA tvrdi da je ponuda pogrešna jer putni agenti mogu pronaći istu nisku cijenu koja je dostupna potrošaču.
Godinama, aviokompanije i hotelski lanci apelovali su na potrošače da eliminišu kompanije trećih strana i naprave direktne kupovine. U zavisnosti od situacije, to mogu učiniti.
Točke lojalnosti i posebne ponude
Programi lojalnosti imaju smisla za budžetske putnike koji su često na putu. Najbolji način da se uverite da ćete dobiti svoje milje i poene je da se bavite direktno sa kompanijom.
Takođe je tačno da kada avio-kompanija pokušava da popuni mesta, najbolje ponude se obično pojavljuju na vlastitim stranama za specijalnu ponudu, a ne sa kompanijom treće strane. Nažalost, to se ne dešava tako često kao u prošlosti, jer su aviokompanije smanjile letove na mnogim putevima, smanjivši dostupnost mjesta i držanje cijena na višim nivoima.
Popusti ranog rezervisanja
Drugi način kojim hoteli pokušavaju direktno da se bave potrošačima je ponuda popusta za ranu rezervaciju. Radissonova avansa za kupovinu nudi popust do 20 odsto za rezervaciju i plaćanje unaprijed pre vašeg boravka. Uštede se povećavaju s vremenskim dozvolama, koje dolaze u sedam, 14 i 21 dana.
Wyndham Hotels je nedavno ponudio da smanji do 25 odsto od najbolje raspoložive cijene za rezervaciju najmanje nedelju dana unapred na hotelima koji učestvuju, plus 500 bonnih bodova.
Jedno upozorenje: ovi popusti pada od "najbolje dostupne stope", koja se razlikuje od strane hotela i podleže promenama.
Odgovornost
Zašto dodati još jedan sloj birokratije kada kupite kartu ili rezervišete sobu? Ako postoje problemi, možda vam je teško odrediti mesto na kome je sve prošlo naopako. Kada rezervišete direktno kod provajdera, malo je zabune kada se podnesu žalbe.
Niko ne želi razmišljati o mogućnostima pritužbi na putovanje , ali u dobi kada se pritužbe rastu i čini se da zadovoljstvo potrošača pada, ima smisla dopustiti greške i moguće robe.