Azija je ogromna destinacija za poslovne putnike ovih dana, uključujući i Filipine , jednu od najvećih zemalja u regionu. Filipini predstavljaju različite kulture. Zemlja je u srcu jugoistočne Azije , međutim, ona je pod velikim utjecajem ne-Azijaca iz Španije, Meksika i Sjedinjenih Država . Kao rezultat, katolička crkva je uticajna u zemlji nego u drugim azijskim kulturama, čineći Filipine zaista jedinstvenom i raznolikom zemljom.
Da bih pomogao u pružanju nekih perspektiva o kulturnim faktorima kojima bi poslovni putnici trebalo da budu svesni dok su putovali na Filipine, nedavno sam intervjuisao Gayle Cotton, autora najboljeg knjiga, Recite bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspješnu međusultualnu komunikaciju. Gospođa Cotton je poznati autor i istaknuti glavni govornik. Ona je takođe i predsednik Circles of Excellence Inc., kao i međunarodno priznat autoritet za međusulturnu komunikaciju. Tokom godina, gospođa Cotton je predstavljena na NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Uz sve svoje ekspertize, gospođa Cotton je bila sretna što je dijelila razne savjete sa čitačima About.com kako bi pomogla poslovnim putnicima (ili bilo kojem putničaru, u tom pogledu) izbjeći potencijalne probleme u kulturnom jazu prilikom putovanja na Filipine.
Koje savete imate za poslovne putnike koji se nalaze na Filipinima?
Većina stanovnika ima etničku Malajsku zalihe, iako za razliku od susednih zemalja kao što su Malezija i Indonezija, uticaj islama je ograničeniji.
"Mali razgovor" je važan deo uspostavljanja poslovnih odnosa sa Filipinosima. Otkrićete da mogu biti prilično entuzijastični razgovornici.
Očekujte da će vam postavljati lična pitanja u vezi sa vašim bračnim statusom, prihodom, religijom i drugim osjetljivim predmetima. Ako ne želite da odgovorite, podesite ova pitanja što je moguće milostivo.
Očaravajući nekoga, ili ih prepoznaju pred drugima, može ih dovesti do gubitka lica ili gubitka reputacije i to ima vrlo negativne posljedice u ovoj kulturi.
Održavanje srdačnih odnosa je neophodno na Filipinima. Čuvajte svoje komentare što je više moguće, jer negativnost može nehotično uzrokovati "gubitak lica",
Najbolje je da ne budete previše direktni kada komuniciraju sa Filipinosima. Obično će biti prihvatljiviji prilično indirektan pristup.
Engleski je jezik većine poslovnih transakcija i gotovo svih vladinih tijela na Filipinima.
Očekuje se da će poslovni putnici biti na vreme za sva imenovanja, iako Filipinac možda ne dolazi uvek na vrijeme, verovatno neće biti izložen prekomernom čekanju.
Kada se upoznaju sa novim kupcem, pisma uvoda od prijatelja i poslovnih saradnika često mogu biti korisna u otvaranju vrata.
Iako na Filipinima ima mnogo društvenih nejednakosti, Filipinci veruju da se svi moraju poštovati. Od njih se očekuje da se ponašaju sa skromnošću i milostivošću, posebno u odnosima sa siromašnima ili manje srećnima.
Biznismeni treba očekivati da se snažno rukuju drugim filipinskim muškarcima kako nakon uvoda, tako i nakon sastanaka, ali najbolje je sačekati da žena Filipini prvo ponudi ruku.
Bliski ženski prijatelji mogu se pozdraviti jedni drugima zagrljajem i poljupcem. Slično tome, bliski muški prijatelji mogu imati bliske fizičke kontakte, kao što su držanje ruku ili hodanje ruku oko ramena prijatelja.
Neki Filipini mogu pozdraviti jedni druge tako što će kontaktirati oči, a zatim podići i spuštati obrve. Kada neko podiže obrve na vas, često je način da se pokaže da ste vi razumeli.
Podizanje nečijeg glasa je neprihvatljivo u poslovnoj kulturi Filipina. Važno je održavati nizak, kontrolisan ton zvona u svakom trenutku.
Ne pretpostavljajte da je osmeh indikacija zabave ili odobrenja. Ponekad se osmehom služi za smanjivanje sramota, nervoza i drugih osećanja neugodnosti.
Šta je važno znati o procesu donošenja odluka?
- Da biste došli do donošenja odluka, najverovatnije ćete se prvo sastati sa podređenim i prilagoditi se poslovnom protokolu na različitim nivoima organizacije.
- Izrada "trenutnih rezultata" nije jak dio filipinske poslovne kulture. Shodno tome, morate da prilagodite svoja očekivanja u pogledu rokova i donošenja odluka kada radite sa njima.
Imate li savjete za žene?
Žene su prihvaćene u poslovnim krugovima, međutim, treba izbegavati djelovanje na dominantan način sa muškim kolegama.
Očekuje se da će menadžeri žena biti visoko kompetentni i uvjeriti svoju vlast na profesionalan, ograničen način.
Imate li savjete o pokretima?
Zbog godina američkog vojnog prisustva na Filipinima, prepoznatljivi su i shvaćeni najzapadniji gestovi i stilovi komunikacije.
Upućivanje na nekoga ili nešto može se doživeti kao uvredljivi gest. Filipini tipično ukazuju na objekte koristeći otvorenu ruku. Za davanje uputstava, oni mogu koristiti pogled sa blagim klimanjem, ili zatezati usne kako bi označili na koji način.
Da nekoga pozovete, držite ruku, palminu nadole, i prstima grebite prstima. Pretvaranje nekoga s dlanom i grebanjem jednog prsta može se tumačiti kao uvreda.
Pokazujući "dvoje" prstima, držite prst i mali prst, a ne pokazivač i srednji prst. Palac se ne koristi za brojanje brojeva na Filipinima.
Nemojte stavljati ruke na kuke dok razgovarate. Ovaj pokret se može pogrešno tumačiti kao izazov drugoj osobi.
Koje su dobre prijedloge za teme razgovora?
Razgovaranje o filipinskoj kulturi i običaju je uvijek cenjeno
Porodica je takođe dobra tema na Filipinima
Filipinci vole festivale , tako da se pitanjem o ovim prilikama stvori živahan razgovor
Sve vrste sporta, posebno košarka
Hrana i domaći specijaliteti su odlična tema
Koje bi se neke teme razgovora izbegle?
Politiku uopšte, osim ako to prvo ne iznese
Korupcija, terorizam ili trgovina drogom - iako to može biti u vijestima
Spoljna pomoć i srodne politike
Religija uopšte, osim ako ih prvo ne iznese
Teme koje potencijalno mogu izazvati sramotu ili "gubitak lica"