Letovi se mogu preusmeriti iz više razloga. Loše vreme, mehanički problemi, štrajkovi, oružani sukobi i elementarne nepogode, kao što su događaji vulkanskog pepela, mogu dovesti do preusmeravanja leta. Piloti avio-kompanije mogu takođe preusmeriti letove zbog ponižavajućeg ponašanja putnika, pitanja putnika ili posade, ili pravnih problema, kao što su slučajevi starateljstva nad djecom, koji uključuju putnike.
Kada se Vaš let preusmeri na drugi aerodrom, vi ćete se suočiti sa jedne od dve situacije.
Ili će se vaš let ponovo nastaviti kada su uslovi povoljni, npr. Kada se vremenski poćara ili avion popravi, ili će se vaš let završiti na tom aerodromu i vaša avio-kompanija će vam obezbediti da dođete do prvobitnog odredišta leta drugim putem. Ako imate vezni let, možda ćete ga propustiti, ovisno o tome koliko vremena imate između prvobitno zakazanih letova.
Preusmjerenja letova su neočekivani događaji, ali postoje stvari koje možete učiniti prije, tokom i nakon leta kako biste smanjili uticaj preusmerenog leta na vaše putne planove.
Planiraj za diverziju leta
Fly Early
Ako je moguće, planirajte svoj odlazak za početak dana, tako da ćete imati vremena da dođete do odredišta, čak i ako ste preusmerili svoj let. Za važne događaje, kao što su porodična proslava ili odlazak za krstarenje, planirajte da stignete na vašu destinaciju najmanje jedan dan ranije.
Izaberite Nonstop letove gde god je moguće
Letenje bez prestanka neće vas zaštititi od svih efekata preusmeravanja leta, ali nećete morati da brinete o nestanku leta za povezivanje.
Pročitajte vaš ugovor o prevozu
Pre nego što letite, saznajte šta vam prevozni ugovor vašeg avio-kompanije kaže o preusmerenim letovima i kompenzaciji putnika. Zatim, ako se vaš let preusmeri, znaćete šta imate pravo da očekujete od vaše aviokompanije i moći ćete da insistirate na svojim pravima kao putnik.
Nosite mobilni telefon i kontakt informacije o avionu
Ako se vaš let preusmeri, bit će vam potreban telefonski broj vašeg avio-kompanije i Twitter, kako biste što pre mogli kontaktirati sa predstavnicima korisničkih službi. Donesite potpuno napunjeni mobilni telefon koji znate kako da koristite. Ako putujete u drugu zemlju, možda ćete morati da napravite aranžman za pozajmljivanje, najam ili kupovinu mobilnog telefona koji radi u svim zemljama koje ćete posetiti, uključujući i one u kojima ćete menjati avione. Ako je moguće, dovedite i prenosnu bateriju mobilne telefonije, samo u slučaju da se zaglavite dok ste pozvali svoju avio-kompaniju.
Potrebne pakete u torbi za nošenje
Obavezno spakujte stvari koje apsolutno morate koristiti svakog dana, kao što su lekovi na receptu i rješenje kontaktnih sočiva, u vreću za nošenje . Osim toga, spakujte četkicu za zube, pastu za zube, promenu donjeg rublja i sve ostalo što vam je potrebno za neočekivan boravak.
Koraci koje treba preduzeti kad se vaš let preusmjerio
Obavesti prijatelje i porodicu
Recite nekome da se promenio vaš plan putovanja, pogotovo ako očekujete da ćete biti pokupili na odredišnom aerodromu.
Ostanite u blizini vrata za odlazak
Osoblje avio kompanije će obavljati informativne napise na vašoj kapiji za odlazak.
Želite ostati u opsegu sluha tako da ne propustite nikakve nadogradnje.
Pitajte avion za informacije i pomoć
Izvucite brojeve telefona i odmah pozovite avio kompaniju. Zatražite ažuriranje o situaciji i saznajte da li se vaš let realno očekuje da poleti za nekoliko sati. Ako preusmjeravanje značajno utiče na vaše putne planove, zatražite da bude stavljen na drugi let do odredišta. Takođe možete koristiti društvene medije, kao što su Facebook i Twitter, da se obratite svojoj aviokompaniji i zatražite pomoć.
Ostanite mirni
Izgubiti svoj temperament neće rešiti nikakve probleme. Svako na vašem letu će se osećati naglašen, uključujući i vas, ali ćete dobiti više korisnih informacija i bržu pomoć od vaše avio kompanije ako se držite hladne i ljubazno traže pomoć.
Posle vašeg leta
Zahtevati nadoknadu ako ste kvalifikovani
Putnici avio-kompanija Evropske unije ili koji leti na ili iz aerodroma EU imaju pravo na određene iznose naknade prema Uredbi 261/2004, u zavisnosti od dužine njihovog leta i broja sati odlaganja, ali ta prava su ograničena u slučaju vanrednih okolnosti, poput štrajkačkog ili vremenskog problema.
Putnici američkih aviokompanija moraju pregovarati direktno sa svojim avio kompanijama u skladu sa uslovima ugovora o njihovom prevozu. Kanadski putnici moraju da rade direktno sa svojim avio-kompanijama, na osnovu uslova njihovog Ugovora o prevozu, ali takođe imaju i neke povratke kroz Kodeks ponašanja Flight Rights Canada. Ako ste preusmerili svoj let u kanadskoj avio-prevoznici, možete podneti žalbu kanadskoj agenciji za prevoz, koja će vam pomoći da riješite svoju problematiku.
Generalno, kanadske i američke aviokompanije ne mogu se smatrati odgovornim za diverziju letova zbog Božjih činova, kao što su oluje, oblaci vulkanskog pepela i mekinje, ili putem akcija treće strane, kao što je štrajk ili pitanje kontrole letenja.