Kao što Ryanair pokušava da izgubi reputaciju lošeg servisa , čini se da Vueling pokušava da zauzme svoje mesto, sa vebsajta koja retko radi kako treba.
Vueling sam letela dvaput ove godine i obojica je bila katastrofa.
Prvi put, email od Vuelinga mi je rekao da mogu da proverim 'do četiri sata' pre mog leta. Osim što to nije moguće - ustvari, Lisabon zahtijeva da se provjerite za 24 sata unaprijed.
Ne samo da ovo nije jasno od strane Vuelinga, zapravo je izgledalo kao da njihov sistem čak nije ni znao zašto ne mogu da se prijavim, prilikom drugog pokušaja dolazim sa drugačijom porukom o grešci.
Kao rezultat toga, moja supruga i ja smo bili prisiljeni da ustanemo sat ranije da se prijavimo na aerodromu. Terenski službenici su rekli da su o ovom problemu više puta čuli i rekao Vuelingu, ali avio-kompanija nije učinila ništa o tome.
Ponovo letim sa Vuelingom, obavezno sam ignorisao savet avio-kompanije o provjeri do četiri sata unapred, samo u slučaju da su ponovo pogrešili. Ali ovog puta imam druge poteškoće. Pogledajte ovaj snimak: Vueling Check-In Problems . Gdje je objašnjavajući tekst? Šta sam izabrao? Imao sam isti problem u Chrome-u, Firefox-u i Safari-u. Jedini način da se reši problem bio je proveriti korištenje španskog sajta.
Problemi se nisu završili tamo. Odlučio sam da umesto da potražim mesto za štampu u Bilbau , umjesto toga pokušao bih da im ukradem mobilni telefon.
Međutim, Vueling će vam pružiti vezu sa online verzijom vašeg ukrcaja. Trenutno nemam mobilne podatke na svom telefonu. Jedini način da se prikaže ova karta je da imate aktivnu internet vezu na aerodromu, ili da se nadate da vaš web pregledač ne gubi vašu propusnicu (izgubio je moj).
Vueling će vam poslati e-poštu u pdf-u vaše normalne ulaznice, ali ne šalje vašu mobilnu kartu.
Pa koja su rješenja za ove Vueling check-in probleme? Ne znam koliko bi još problema moglo da postoji sa Vueling-om (elektronska pošta koju sam danas primila o jučerašnjem letu ukazuje na to da ima još mnogo problema sa Vuelingom, kojeg, na sreću, još uvek nisam sreo), ali ovde su moja rešenja za probleme koje sam do sada doživjele:
- Prijavljivanje najmanje 24 sata pre polaska vašeg leta, ne 4 sata Možda Vueling može kontaktirati i reći koji aerodromi ne dozvoljavaju prijavljivanje četiri sata pre letenja, ali dok to ne učine, grešite sa strane upozorenja i prijave rano.
- Koristite aplikaciju Vueling za Android i iOS Nije moguća za sve, znam, ali imala sam odlično iskustvo sa Vueling aplikacijom. Možete da se prijavite na aplikaciju i sačuvate ukrcavanje u foto galeriju telefona ili tableta.
- Koristite špansku verziju sajta (možda koristeći Google Translate) Ovaj tip najbolje radi ako govorite španski jezik, pošto Google Translate obično ne igra dobro sa on-line obrascima, ali čini se da se Vueling više trudi sa svojom španskom stranom nego sa drugi jezici, pa ako koristite španjolsku stranicu, trebali biste.
Nijedno rešenje nije idealno, a možda i neki drugi problemi sa Vuelingovim sistemom za prijavljivanje, ali ova dva saveta mogu vam pomoći ako imate poteškoća u dobijanju Vuelinga.