Vrh kulturnih saveta za poslovno putovanje u Englesku
Pre nekoliko godina živela sam u Engleskoj šest meseci. Bilo je sjajno iskustvo i voleo bih da se vratim i posjetim kad mogu. Sa svetskim klasičnim poslovnim centrima poput Londona, nije čudno što mnogi poslovni putnici završe u Englesku.
Da bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme tokom putovanja, intervjuisao sam stručnjaka za kulturu Gayle Cotton. Gospođa Cotton je autor knjige najprodavanije knjige, Recite bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspješnu međukulturalnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je takođe uvaženi glavni govornik i međunarodno priznat autoritet za multikulturalnu komunikaciju. Ona je predsjednica Circles of Excellence Inc. Gospođa Cotton je bila prisutna na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Za više informacija o gospođi Cotton, posetite www.GayleCotton.com. Gospođa Cotton je bila sretna s podijeljenjem savjeta sa čitačima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Englesku.
Koji savjeti imate za poslovne posjetioce koji idu u Englesku?
Nemojte pretpostavljati da sve britanske engleski riječi i fraze znače isto kao riječi i fraze iz Sjeverne Amerike, Australije ili drugih engleskih govornih zemalja. Mnoge britanske engleske reči i fraze imaju različita ili čak suprotna značenja! Pravopis se takođe može razlikovati.
Britanski engleski izgovara saglasnike jasnije nego mnoge druge engleske govorne zemlje. Izbegavajte da govorite previše brzo ili ponižavajući reči ili možete da se nađete kao neprofesionalno.
Napravite napor da govorite u potpunoj rečenici. Englezi uglavnom otkrivaju naviku na severu Amerike da se nadahnjuju u sredini reči.
Pokušajte da održavate nizak, umereni ton zvuka u svakom trenutku.
Još samostalniji, poslovni pristupi su dobrodošli i poštovani.
Engleskovi poslovni ljudi su generalno zainteresovani za dugoročne odnose, a ne za brze poslove.
Jednom kada odluče da žele da posluju sa vama, engleski može biti tup, direktan i verovatno neće oklevati da govori svojim umovima. Pre nego što dođe do ove tranzicije, važno je dati im potrebno vrijeme da izvrši procjenu vas, kao i vašeg prijedloga i kompanije.
Tokom prvih sastanaka, izrazi lica se čuvaju na minimumu i, s toga, možda je teško shvatiti šta razmišljaju drugi učesnici.
U vašim poslovima budite svesni da su Englezi "majstori potcenjivanja". Direktna pitanja mogu dovesti do neujednačenih odgovora.
Agresivne tehnike prodaje, kao što su "tvrdi prodaji" ili denigriranje proizvoda ili usluga druge kompanije, neće biti dobro prihvaćene.
Humor je često važan deo poslovnih razgovora u Engleskoj, a repertoar šala i anegdota može biti prednost. Štaviše, ljudi koji su dobri u ispričavanju šala i priča treba da iskoriste sve ove sposobnosti.
Karakteristike britanskog humora uključuju ne navodeći očigledno, kao i podrazumijevajući suprotno od onoga što se govori. Shodno tome, obraćajući pažnju na ono što nije rečeno ili učinjeno, često je neophodan deo cijenjenja ovog stila humora.
Upozorite: engleski može koristiti humor, naročito ironiju ili sarkazam, kao oružje u ismijanju protivnika ili pokazivanju neslaganja ili čak prezira.
Iako je engleska poslovna kultura intenzivno hijerarhija, timski rad je i dalje važan, posebno u uticanju na odluke.
Imajte na umu da će engleski bez oklevanja reći "ne".
Uzdržite se od davanja neželjenih pohvala, jer to nije neophodno.
Šta je važno znati o procesu donošenja odluka?
Prilikom donošenja odluka, engleski imaju tendenciju da traže smernice iz utvrđenih zakona i pravila, umjesto njihovih ličnih iskustava ili osećaja. Štaviše, politika kompanije je primarni autoritet za poslovne ljude na svim nivoima organizacije.
Objektivne činjenice i dokazi su jedini legitimni izvori istine; osećanja su obično irelevantna.
Opet, presedan igra važan faktor u odlučivanju. To jest, vaš predlog ima veću šansu ako je u skladu sa načinom na koji su stvari urađene u prošlosti.
Obično se postiže konsenzus pre predstavljanja konačne odluke pojedincima koji su najviše na vlasti.
Donošenje odluka ima tendenciju da bude spor, namerno, proces. Brzina ili pritisak na proces donošenja odluka obično je kontraproduktivan.
Imate li savjete za žene?
Strane žene će imati malo poteškoća u obavljanju posla u Velikoj Britaniji.
Nemojte biti vređati ako vas neko zove ljubav, dragi ili dragi. Ovi se obično koriste i ne smatraju grubim.
Prekidanje nogu na zglobovima, a ne na kolenima, je ispravno.
Imate li savjete o pokretima?
Tokom prvih sastanaka, izrazi lica se čuvaju na minimumu i, s toga, možda je teško shvatiti šta razmišljaju drugi učesnici.
Britanci nisu vraćali udarce i uglavnom ne pokazuju naklonost u javnosti.
Oblaganje, ljubljenje i dodir je obično rezervisano za članove porodice i veoma bliske prijatelje.
Britanci vole određenu količinu ličnog prostora. Ne stojite suviše blizu drugoj osobi ili stavite ruku oko nečijeg ramena.
Gledanje se smatra grubim.
Koje su dobre prijedloge za teme razgovora?
Pozitivna iskustva u Engleskoj i drugim putovanjima.
Vaš neposredni ambijent, uključujući prirodu, arhitekturu, hranu, ambijent, vreme itd.
Fudbal, polo i drugi sportovi
Istoriju Engleske i sve aktuelne događaje
Engleske vole životinje, posebno pse. Porodični ljubimci su uvijek dobra tema.
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjeći?
Engleski uživaju pričanje o aktuelnim događajima, međutim, izbjegavajte ući u diskusije o politici, posebno u vezi s Škotskom ili Sjevernom Irskom.
Nemojte prvo da postavite temu Kraljevske porodice.
Uzdržite se od upita u vezi sa zanimanjem osobe, rodom, religijom ili drugim nametljivim ličnim pitanjima.
Diskutovanje o vašem "porodičnom stablu" je namršteno ovdje. Takođe izbegavajte da podignete sistem britanskog klasa u razgovoru.
Reputacija britanske hrane značajno se poboljšala, pa izbegavajte stereotipne komentare o njenoj posrednosti.