Kulturni saveti za Japan
Iako se mnoga poslovna putovanja odvijaju u sopstvenoj zemlji poslovne osobe, poslovni putnici često putuju i na međunarodnom nivou. I, kako biste mogli očekivati, Japan je velika destinacija za međunarodne poslovne putnike. Ali, kada putujete bilo gde za posao, uključujući i Japan, važno je da poslovni putnici razumeju potencijalne kulturne razlike.
Da bi pomogli poslovnim putnicima da razumeju neke od kulturnih razlika koje mogu očekivati prilikom posete Japanu, nedavno sam intervjuisao osnivača i izvršnog direktora kompanije TripleLights Naoaki Hashimoto.
Putovanje je bila Hashimotova strast u životu pre nego što je postao njegov posao. Iako je i dalje student, otišao je na prvu od onog što je postao duga serija avantura rangova širom svijeta. Nakon završetka fakulteta, Hashimoto je radio u kompaniji Accenture, vodećoj konsultantskoj firmi za poslovne i tehnološke usluge. Kasnije je radio na prodajnom mestu za sajt portala koji je vodio Recruit Holdings. Tokom 2012. godine, Hashimoto je proveo devet meseci na putu otkrivanja koji je putovao u 33 zemlje, tokom kojeg je bio inspirisan da stvori sopstveni putnički posao. Nakon lošeg iskustva u Tibetu sa dva volontera koji nisu bili ni stručnjaci i stručnjaci, shvatio je da postoji potreba da se putnici povežu sa profesionalno certificiranim turističkim vodičima. Želeo je da obezbedi da poslovni putnici i turisti mogu kupiti najzahtevnija, zabavna i edukativna turistička iskustva. Tako je 2013. godine osnovao TripleLights.com, jednostavan način za turiste da pronađu najbolje i profesionalne turističke vodiče bilo gdje u Japanu.
TripleLights je lansirao online turistički vodič, napisan od strane japanskih pisaca, kako bi poslovnim putnicima pomogao da planiraju putovanja, koristeći najtačnije i najsveobuhvatnije informacije dostupne danas o stvarima koje treba raditi i videti bilo gdje u Japanu. To je odličan resurs za bilo koji poslovni putnik u Japanu da razmotri ako žele da stekne dublje ili šire razumevanje zemlje ili japanske kulture.
Koje savete imate za poslovne posjetioce u Japan?
- Imajte na umu da Japanac više voli poslovanje sa ljudima koje poznaje. Razvijanje ličnih odnosa sa drugima bit će presudno za vaš uspeh. Nastojite da uspostave kontakte što je više moguće u organizaciji. Ako je moguće, koristite lokalnu, dobro povezanu osobu da biste uneli potrebne unose za vas.
- Japanski privrednici uglavnom ne govore sasvim detaljno o porodici ili njihovom ličnom životu, posebno koliko novca oni čine. Ali tokom vremena razgovarajući o drugim temama (primeri ispod), možete prirodno naučiti više o njihovim ličnostima.
- Tačnost je prioritet u japanskoj poslovnoj kulturi. Posetioci treba stići na vrijeme, ili čak 10 min. ranije nego sastanak koji bi pomogao da napravi povoljan prvi utisak.
- Tempo poslovanja je precizan i na vreme. Većina Japana stiže najmanje 5 minuta. pre zakazanog sastanka. Poslovni društveni događaji takođe počinju tačno na vreme, a većina Japana stiže najmanje 15 minuta. unaprijed. Tako da je kasni pogled na dole.
- Muškarci se obično povuku i razmjenjuju svoje poslovne kartice na početku sastanka. (Pogledajte ispod za savete o poklonima).
- Izgled i prezentacija promotivnih materijala smatraju se veoma važnim i biće podložni kontroli. Pažljivo stavite dokumente na stol. Nikada nežno ne bacajte ili bacite poslovnu dokumentaciju na sto.
- Japanski privrednici mogu biti sasvim svesni statusa, tako da pomaže da bar jedan član vašeg tima bude na višem nivou upravljanja. Može biti i sredstvo za spomenuti sve univerzitetske diplome koje ste držali tokom uvoda.
- Posle posla, mnogi japanski biznismeni idu u barove da razgovaraju, piju i imaju predjelo ili obrok zajedno. Kao Amerikanac, želećete da im se pridružite ako ste pozvani. Piće obično dolazi sa nekom hranom. Ljubazno poslovno ponašanje da jede nešto, čak i ako niste strašno gladni.
Šta je važno znati o procesu donošenja odluka?
- Japanci često izbjegavaju da kažu "ne" direktno iz poštovanja. Umjesto "priča" može se prikriti "ne", ili "vidjet ćemo".
- Obično najviša osoba u vlasti donosi konačnu odluku.
- Konačnim odlukama uvek sledi pismeni sporazum.
Imate li savjete za žene?
Mnogi japanski muškarci nisu navikli na koncept "dame prvo". Dakle, muškarci nemaju tendenciju da otvore vrata za žene ili dozvoljavaju ženi da prvo naručuje u restoranu. Međutim, ne znači da su grubi ili šovinistički. Demonstriranje verbalnog ili vizuelnog kršenja ove kulturne norme neće vam pomoći da obavite uspešan posao sa japanima.
Imate li savjete o pokretima?
- Fizički kontakt poput ruku za ruke nije uobičajen sa japanskim poslovnim ljudima. Umesto toga, češće se japanski poslovni kolege kratko poklave prilikom pozdravljanja ili prenošenja. Poklon je znak poštovanja i ljubaznosti. Kada se klanjaju, muškarci treba držati ruke duž svoje tijelo, a žene treba držati ruke spuštene rukama pravo ispred tela. Osim ako ne želite da se izvinite, nemojte podići ruku na grudi u klasičnoj molitveni poziciji.
- Kontakt sa očima je manje direktan i minimalan, pa izbegavajte gledati.
- Zalijevanje sopstvenog pića, naročito piva, smatra se lošim. Zato sačekajte i dopustite drugima da vam napiju piće.
- Jedan japanski stil obroka je Nabe, koji deli veliki lonac hrane od kojih nekoliko ljudi jede. Deljenje od istog jela često se smatra znakom blizine ili udobnosti među ljudima. Dakle, ovo je pozitivan znak među poslovnim kolegama.
Koje su dobre prijedloge za teme razgovora?
- Japanski pejzaž i orijentir
- Japanska umetnost, kultura, istorija i animacija
- Vaša porodica ili posao
- Lokalna japanska kuhinja i piće
- Sportovi, posebno bejzbol i japanski igrači u Majorskoj bejzbolskoj ligi u SAD-u ili u fudbalu i japanskim međunarodnim igračima
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjeći?
- Religija i politika
- Izbjegavajte se previše direktno ili možete smatrati agresivnim ili napornim
- Japanski odnosi sa Kinom i Korejom