Teško je zanemariti važnost Saudijske Arabije kada je reč o politici i poslovanju na Bliskom istoku. Sjedinjene Države su imale dugačku i blisku vezu sa Saudijskom Arabijom, i kao rezultat toga, mnogi poslovni putnici mogu pronaći put u Saudijsku Arabiju ako njihova kompanija posluje tamo ili veze sa kompanijama koje rade.
Međutim, kao i kod gotovo bilo kog međunarodnog poslovnog putovanja, ključnim je za poslovne posjetioce da razumeju potencijalne kulturne praznine između poslovanja u zemlji kao što je Saudijska Arabija i posluju kući, u svom poznatom okruženju.
Pogrešno pozdravljanje, tema razgovora ili navika mogu imati dubok (i potencijalno negativan) uticaj na susreti sa kompanijama.
Zato je važno da bilo koji poslovni putnik krene u Saudijsku Arabiju da shvati da možda postoje "skrivene" kulturne mine ili probleme da budu svesni da li zaista žele da zatvore posao ili da ostanu u dobrim odnosima sa potencijalnim klijentima ili partnerima.
Da bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja, uzela sam vremena da intervjuišem Gejla Cotton-a, autora knjige Reci bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međusultualnu komunikaciju. Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) je autor knjige najprodavanije knjige, Recite bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspješnu međusulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je takođe uvaženi glavni govornik i međunarodno priznat autoritet za multikulturalnu komunikaciju. Ona je predsednik Circles of Excellence Inc.
Gospođa Cotton je bila prisutna na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Gospođa Cotton je bila sretna s podijeljenjem savjeta sa čitačima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Saudijsku Arabiju.
Naravno, važno je da poslovni putnici uzimaju bilo kakva međunarodna putovanja da budu upoznati sa kulturnim normama u kojima će raditi. Da biste sasvim sagledali različite kulturne faktore sa kojima se susreću poslovni putnici, konsultujte moj drugi intervju sa gospođom Cotton o tome kako poslovni putnici mogu razumjeti kulturne praznine . Osim toga, About.com Business Travel ima čitav niz članaka o navigaciji između kulturnih praznina za različite zemlje, uključujući: Chili , Izrael , Australiju , Grčku , Kanadu , Dansku, Jordan , Meksiko , Norvešku , Finsku , Austriju , Egiptu i još mnogo toga.
Koje savete imate za poslovne posjetioce u Saudijsku Arabiju?
- Saudijska radna nedelja kreće od subote do srijede. Većina ljudi ne radi u četvrtak i nema posla u petak - muslimanskog svetog dana.
- Zato što u Saudijskoj Arabiji postoji nekoliko stilova čestitki, najbolje je sačekati vašeg kolegu iz Saudijske Arabije da inicira pozdrav. Zapadni muškarci iz Saudijske Arabije obično rukuju sa drugim muškarcima, a neki muškarci iz Saudijske Arabije će se rukovati zapadnim ženama.
- Na Zapadu status se zaslužuje kroz postignuće, ali se u arapskom svijetu status određuje klasom.
- Tempo poslovanja je u Saudijskoj Arabiji sporiji nego na zapadu, pa je strpljenje neophodno. Poslovni susreti počinju sporo, a biće početna pitanja i mali razgovori kako bi se stvorili odnosi.
- Saudije će očekivati da budete iskreni, iskreni i poštujući u svim vašim poslovnim odnosima. "Štedenje lica" i izbegavanje stida su veoma važne, pa ćete možda morati da kompromituju nešto za zaštitu nečijeg dostojanstva. Uvijek je najbolje ponuditi pohvale a ne kritike
- U Saudskoj kulturi, pojedinac je uvek podređen grupi, a porodica se smatra najvažnijom društvenom jedinicom.
- Na Zapadu postoji verovanje u razdvajanje crkve i države. U Saudijskoj Arabiji religija ima dubok uticaj na politiku, društveno ponašanje i poslovanje.
- Saudijanci su neprikosnoveni spoljnim informacijama koje nisu kompatibilne sa islamskim vrijednostima, tako da nauče nešto o osnovnim načelima islama. Njihova vera u islamske ideologije oblikuje njihovu percepciju istine. Postoji preovlađujuće uverenje da se rešenja problema mogu naći u tačnoj interpretaciji i primeni božanskog zakona.
- U saudijskoj kulturi, razgovori su entuzijasti, i normalno je da se govori prilično agresivno kako bi se napravila tačka. Govorno glasno, podizanje tona i tona, ili čak vičanje, može se shvatiti kao znak iskrenosti. Ako izgledate udaljeno, rezervisano, tiho ili stidljivo, to bi moglo učiniti Saudijcima da misle nešto.
- Posao se vodi lično, a važno je posvetiti veliku pažnju svim članovima porodice kojima ste upoznati. Pokaži interesovanje za zdravlje i sreću braće, stričeva, rođaka i sinova. Međutim, ne raspitajte se o ženama ili članovima porodice.
- Saudijanci imaju tendenciju da koriste eufemizme da umanjuju neprijatne činjenice ili da bezbjedno ukaljuju istinu. Oni možda nisu voljni da vam daju loše vesti o poslu, pa imajte na umu da li sve povratne informacije koje ste primili čini se neobično pozitivnim.
- Važno je da se dobro oblačite, proširite i primate usluge, pokažite poštovanje prema starješinama i smjestite se u poslu.
- Imenovanja su rijetko privatne priredbe, tako da se očekuju prekidi iz telefonskih poziva i poseta iz vaših prijatelja i porodice vašeg kontakta.
Koje su neke dobre teme za razgovor?
- Porodica je dobra tema razgovora, međutim ne raspitajte se o ženskim članovima, osim ako ih prvo ne iznese
- Sport, posebno fudbal (poznat kao "fudbal"), trke konja i kamila, lov i sokolovi - iako imajte na umu da su sva klađenja nelegalna
- Hvalite znamenitosti Saudije, kuhinje, haljine i svih aspekata zemlje koje vam je privlačno
- Jedinstvena i istorijska arhitektura saudijske kulture
- Periodično se pitajte o zdravlju i sreći porodične braće, stričeva, rođaka i sinova
Koje su teme razgovora koje najbolje izbegavaju?
- Politika, Izrael, bolesti, nesreće, smrt ili loša sreća bilo koje vrste
- Bilo šta što bi moglo izazvati sramotu ili "gubitak lica"
- Leva ruka se smatra nečistom u arapskoj kulturi, tako da uvek koristite desnu ruku kada dodirujete, jedete ili gestirate
- Dok sedite držite obe noge na tlu, ne prelazite noge, i izbegavajte prikazivanje dna stopala koja se smatra veoma ofanzivnom
- Iako Saudijci gestaju svojim rukama dok govore, ukazujući ili koristeći gestove za palacu, smatra se grubim
Ono što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovaranja?
- Često su neposredna osećanja, a ne empirijski dokazi, ključni uticaji u razmišljanju i odlukama. Saudijci su dovedeni u asocijativne mislioci, mada mnogi završavaju svoje visoko obrazovanje u Velikoj Britaniji ili SAD, tako da su se prilagodili razmišljanju konceptualno i analitički.
- Sa pregovaranjem, Saudis često koristi personalizirane argumente, apelove i insistiranje ubeđivanja, tako da očekuju sličan pristup od vas.
- Muški lider je ključni donosilac odluka, međutim on obično neće prethoditi dok ne postigne konsenzus grupe. Liderstvo i identitet proističu iz svoje linije i sposobnosti da zaštiti čast proširene porodice.
Imate li savjete za žene?
- Većina zapadnih zemalja pokušalo je da promoviše jednakost između muškaraca i žena. Međutim, arapske zemlje vjeruju da su dva pola potpuno različita entiteta. Javni život je ekskluzivni domen saudijaca, a žene iz Saudijske Arabije obično ne učestvuju u glavnom poslovnom svetu.
- Za ženske poslovne putnike ograničenja dozvoljenog ponašanja su visoko regulirana. Čak i ako dobije vizu, obavljanje posla može biti prilično izazovno za ženu. Iako će biti prihvaćeni bez zavoja, oni moraju da se oblače vrlo konzervativno.
Imate li savjete o pokretima?
- Saudijci se ponašaju i sjede mnogo bliže nego zapadne kulture. Kod interakcije, postoji i više fizičkih kontakata i obično neki gestovi dodira. Saudijski muškarci često hodaju ruku pod ruku, pa ako Saudijci drže svoju ruku prihvatite ovaj gest prijateljstva.
- Kontakt sa očima je izuzetno važan kada razgovarate sa Saudijcima. Preporučljivo je ukloniti sunčane naočare i pogledati ljude direktno u oko.