Volite to ili ne, kada putujete za posao, morate obratiti pažnju na kulturne razlike. Za mene, to je jedna od stvari koja čini međunarodno poslovanje tako zanimljivim. Svaka zemlja može biti veoma različita u kulturnom smislu, tako da moram biti na prstima da ne pravim nikakve kulturne greške (poput pokušaja ručnog rukovanja ili podizanja pogrešnog predmeta), što bi moglo ugroziti ishod mog poslovnog sastanka ili ometati biznis odnos koji pokušavam da izgradim.
Na primer, poslovni putnici koji se kreću u Portugaliju trebaju biti svjesni da se Portugalci mogu rezervisati i teže izbjeći konfrontaciju i verbalno direktnost. Umjesto toga, poslovni putnici moraju biti strpljivi i analizirati izjave za opšte namjere. Obično je najbolje da ne razgovaramo o politici ili religiji, ali poslovni putnici treba dobro razgovarati o fudbalu, hranama, vinu ili porodici.
Da bih pomogao poslovnim putnicima da izbjegavaju kulturne probleme prilikom putovanja u Portugal, oduzeo sam vrijeme da intervjuišem Gejla Cotton-a, autora knjige Reci bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međusultualnu komunikaciju. Gospođa Cotton (www.GayleCotton.com) je autor knjige najprodavanije knjige, Recite bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspješnu međusulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je uvaženi govornik i priznat autoritet za međukulturnu komunikaciju. Ona je lalso predsjednica Circles of Excellence Inc., a pojavljuje se na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Vrijednost obraćanja pažnje na kulturne praznine
Proveo sam puno vremena na poslovnim putovanjima unutar Sjedinjenih Država. Međutim, kada putujem u inostranstvo za posao, jedna od stvari koju moram učiniti je da budem svestan kulturnih normi, tako da ne pravim greške na poslovnim sastancima ili pregovorima.
Poslovni putnici koji planiraju putovanje u druge zemlje takođe treba razmotriti različite kulturne faktore sa kojima se mogu sresti dok putuju u različite zemlje. Za potpuni pregled uticaja kulturnih rizika na poslovno putovanje, razmotrite čitanje mog razgovora sa gospođom Cotton o tome kako poslovni putnici mogu razumjeti kulturne praznine .
Međunarodni poslovni putnici koji se nalaze u drugim zemljama osim Portugala trebalo bi da se konsultuju i sa bilo kojim od relevantnih članaka o turističkim nedostacima za Business Travel u određenim zemljama u kojima mogu putovati, uključujući: Chili , Izrael, Australija , Grčka , Kanada, Danska, Meksiku, Norveškoj, Finskoj, Austriji i Egiptu.
Portugal Pregled
Portugal je zvanično poznat u Portugalskoj Republici, a nalazi se na Iberijskom poluostrvu, odmah ispod Španije. Zemlja ima naprednu ekonomiju i visok životni standard. Zemlja je članica Evropske unije. Lisabon je glavni grad.
I iako nisam bio u Portugalu, to je jedno mjesto za koje uvek želim ići, pre svega zbog filma Casablanca. U filmu Casablanca, sa Humphrey Bogartom i Ingrid Bergmanom, izbjeglice iz Drugog svjetskog rata pokušavaju napustiti Lisabon u Portugalu.
Odatle, izbeglice se nadaju da će to učiniti u Americi ili drugim slobodnim zemljama. Tokom klimatske finalne scene u filmu, Bogart trikovi Ingrid Bergman-u uzima avion u Lisabon sa suprugom, umjesto njega. Umesto toga, Bogart je prepušten da ponovo otkrije život sa Louie, šefom policije, dok su otišli da se pridruže Francuskoj stranoj legiji.
Iako poslovno putovanje u Portugal možda nije tako uzbudljivo za današnje poslovne putnike, Lisabon i Portugal su živahne destinacije za putovanja. Poslovni putnici koji su dovoljno srećni da stignu u Portugalu definitivno treba nekoliko dodatnih dana da prošire svoje putovanje i da odu na odmor. Upisao sam neke savete o putovanju na dnu ovog članka.
Koje savete imate za poslovne posjetioce u Portugal?
U portugalskoj kulturi, razgovor je donekle neformalan, ipak još formalniji nego u SAD-u na prvom sastanku.
Najbolje je da počnete formalnije, a zatim se prilagođavate boljoj stilu kada se veza razvija.
Kada poslujete u Portugalu, možete pretpostaviti da će većina portugalskih poslovnih kontakata govoriti engleski jezik. Takođe će obično razumjeti španski jezik, ali španski govornici ne moraju nužno razumjeti portugalski, jer je izgovor posebno težak.
Tipično je da se rukujete prilikom pozdravljanja i na prvom sastanku za razmenu vizit kartica.
Razvijanje dobrih ličnih odnosa je veoma važno u poslu i često će biti barem toliko značajan faktor kao proizvod ili usluga koju nude.
Generalno gledano, Portugalci su opušteni u vezi sa etiketom i javnim ponašanjem, međutim se smatra nepristojnim da se prostire u javnosti. Biti ljubazno i dobro ponašanje je ono što je stvarno važno.
Nemojte odmah pokrenuti poslovanje. Dajte malo vremena za mali razgovor o poslu uopšte, o fudbalu, vremenu ili o vašem ličnom životu i porodici.
Ako želite bolje upoznati svoje poslovne partnere, pozovite ih na šoljicu kafe, ručka ili večere. Ovo bi trebalo da bude vreme za druženje, pa nemojte nositi poslove osim ako to ne rade prvi.
Portugalci su dosta rezervisani i preferiraju da izbegavaju konfrontaciju ili verbalno direktnost. Možda vam je teško dobiti određene odgovore na sva vaša pitanja. Pokušajte da dobijete informacije analizirajući izjave.
Sastanci imaju tendenciju da traju dugo i ne moraju nužno držati dnevnog reda ili rasporeda. Nežno usredsredite raspravu ili dovedite do zatvaranja, ali ostavite puno prostora ljudima da kažu šta imaju da kažu.
Portugalci imaju instinkt da vole što takođe stvara tendenciju da kaže šta misli da želite da čujete. Uverite se da ste dobili specifičnosti i kvantifikaciju.
Sveukupno, postoji spremnost da budete fleksibilni i da naučite. Postoji poštovanje i divljenje za naprednije metode i ekonomije. Otkrićete da postoji značajna kreativnost i težnja za rešavanje problema i prilagođavanje okolnostima.
Timski radovi mogu biti slabiji nego u nekim kulturama, jer Portugalci ne vole izazovnu vlast. Takođe se naglašavaju da prvo analiziraju svoj lični interes za akciju ili dogovor, pa je razumevanje "skrivenih agendi" važna veština.
Najvažniji faktor zaštite životne sredine je birokratija i sistem slabog pravosuđa. Zakoni o radu su veoma teški i postoji kultura uključivanja države u poslovne i kolektivističke politike.
Portugalski privrednici su stručnjaci u rješavanju krize u posljednjem trenutku. Uvijek postoji neko ko će ga popraviti ili naći kreativan način. Ponekad rješenje možda neće biti potpuno adekvatno - ali rješenje će se naći.
Neophodno je da se svi dogovori i obaveze u pisanoj formi, iako samo potvrda e-pošte.
5 Saveti za konverzaciju
- Fudbal je omiljena tema većine portugalskih
- Hrana i vino, posebno portugalsko vino, uvek je dobar razgovor
- Savršeno je da razgovarate o svojoj porodici, kući i deci
- Poznata portugalska kultura, muzika i književnost
- Portugalci su entuzijasti za putovanja, istoriju i arhitekturu
5 ključnih tabova razgovora
- Izbegavajte diskutovanje o religiji
- Obično je najbolje da ne razgovaramo o politici
- Lične finansije i plata se smatraju privatnim informacijama
- Izbjegavajte se previše komplimentirati, ili se može smatrati neiskrenim - posebno rano u odnosu
- Sportovi, osim fudbala, možda ne poznaju neki Portugalci
Ono što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovaranja?
- Za pregovore, ključ je strpljenje i spremnost da obrazujete svoje poslovne partnere o svom načinu rada. "Šargarepa" je generalno efikasnija od "štapa".
- Status je važan za Portugalce. Upotreba akademskih naslova i razlika je veoma česta. Naziv posla i čin su manje značajni, mada je važno poznavati poslovnu hijerarhiju i ko stvarno donosi odluku.
- Obavezno pojasnite konkretne i realne rokove i mere učinka. "Sutra" i "sledeće nedelje" su relativni termini na portugalskom jeziku. Morate potvrditi da su rokovi na pravom putu prije nego što otkrijete da su došli i nestali.
- Koncenzus i stav "dobitak" su obično osnovna filozofija. Portugalci su neugodni sa izričito konkurentnim pozicijama.
Imate li savjete za žene?
Žene obično nemaju nikakvih problema u poslu u Portugalu
Imate li savjete o pokretima?
- Ljudi se približavaju u razgovorima nego u Severnoj Americi ili Sjevernoj Evropi, i održavaju veoma dobar kontakt sa očima.
- Može se više dodirivati oružje ili ruke tokom rukovodnih uvoda nego u sjevernoj evropskoj ili američkoj kulturi.
Stvari posle poslovnog putovanja
Ako ste 'stigli do Portugala za posao, ne isperite odmah. Uzmite dan ili dva i uzmite nekoliko turističkih lokacija u zemlji. Postoji puno opcija za poslovne putnike koji žele proširiti svoje poslovno putovanje i doživjeti neke od najboljih lokacija i iskustava Portugala . Na primer, dok ste u zemlji, proverite da li pokušate neki Port. Portno vino je jedan od najvećih izvoza u Portugalu i odlična opcija za večeru. Posjetite grad Porto, poznat po Portovskom vinu.
Poslovni putnici mogu takođe da žele da posete Lisabonu, ako njihovi poslovni susreti ne vode tamo. Za zabavu, razmislite o uzimanju neke Fado muzike. Fado je portugalska narodna muzika, i može biti optimističan ili žalosan. Posljednji, ali ne i najmanje važniji, poslovni putnici trebaju razmisliti o udaru na južne plaže u Portugalu, u regiji Algarve.