Zaglavljen zbog vremenskog sistema? Putnici mogu biti sami.
Tokom godine, putnici su često raseljeni po vremenskim događajima širom svijeta. Od mrtvačnica koje mogu zaustaviti avione , do uragana koji mogu da zaustave više od samo avionskih puteva, najgore vreme stvara štetu za putnike svih vrsta. Kada nebo postane mračno, šta putujuoci putnici duguju svojim vozačima?
Dok putnici često imaju pravo na kompenzaciju i smeštaj kao rezultat mnogih situacija, vreme je jedan od retkih događaja u kojima je obaveza provajdera putovanja različitim svojim klijentima.
Kada vreme pogađa čak i najbolje planirane putere, putnici su često iznenađeni onim što su provajderi putovanja dužni da rade za raseljene putnike. Evo kratkog izvještaja o tome koji su provajderi putovanja dužni učiniti za svoje vlasnike karata dok Mother Nature ne prestane putovati u toku.
Prevoznici su obavezni da poštuju rezervirane karte
Ni sneg, niti kiša, ni toplota, niti druge situacije vezane za vremenske prilike ne mogu dobiti pružatelja putovanja iz pružanja osnovne usluge za ugrožene putnike. Bez obzira na vremensku prognozu, provajderi putovanja su zakonski obavezni da pruže uslugu prevoza za sve rezervisane putnike po uslovima prevoza i međunarodnom pravu. I dok provajder putovanja može otkazati putovanja na osnovu vremenskih uslova, oni i dalje moraju osigurati prijevoz vozačima koji voze karte.
Kao rezultat toga, provajderi putovanja često daju odredbe za putnike raseljene po vremenu, uključujući i besplatne transfere za putovanja koje su ranije ili kasnije od prvobitnih planova.
Putnici pružaju mogućnost da pruže alternativne metode za putnike do njihovog odredišta, uključujući korišćenje drugih putničkih provajdera (slično Pravilu 240) ili potpuno alternativnih sredstava za putnike do odredišta (uključujući autobuse i vozove). Ako je nemoguće pronaći putnike do svoje konačne destinacije, onda putnici mogu putnicima ponuditi kredit za buduće putovanje, pa čak i povraćaj putnih troškova.
Putnici mogu ponuditi dodatnu podršku (ali nisu obavezni)
Iako su provajderi putovanja obavezni da putnike dovedu do odredišta, putnici su često sami kada je reč o čekanju oluje. U mnogim situacijama, provajderi putovanja nisu obavezni da pomažu putnicima sa smještajem, uključujući hotelske sobe i obroke.
Za razliku od neprihvatljivih demantija ukrcaja , pravila o vremenskim odlaganjima i otkazima su ograničena. FAA ne pruža niz pravila o tome na koji putnici imaju pravo kada nebo postane tamno, čak i ako se vremenski događaj može predvidjeti mnogo ranije . Dakle, putnike ne treba iznenaditi jer su prisiljeni da plaćaju troškove iz džepa ukoliko se putovanje značajno odgađa ili otkaže.
Iako provajderi putovanja nisu obavezni da pomognu putnicima koji su pogođeni vremenskim prilikama, postoje određene odredbe koje prevoznici mogu ponuditi ponuđenim putnicima. Oni koji su raseljeni tokom putovanja mogu često zamoliti agente za raseljeni popust za putnike u obližnjim hotelima, kako bi smanjili neke troškove njihovog vremenskog odlaganja. Vaučere za popuste se obično daju po osnovu diskrecije zaposlenih.
Kako putno osiguranje utiče na vreme
Jednostavno rečeno, putničko osiguranje je napravljeno za situacije poput vremenskih kašnjenja.
Kada vreme postane sivo i putnici su zaglavljeni u tranzitu, mnoge pogodnosti za putno osiguranje mogu nadoknaditi osiguranika za bilo kakve nastale troškove. Na primjer, naknade za odlaganje putovanja mogu nadoknaditi putnike za neplanirane troškove ako kašnjenje prelazi razumni vremenski period (obično između šest i 12 sati). Hotelske sobe, dodatni obroci i privremeni artikli potrebni od putnika zbog kašnjenja putovanja ili otkazivanja putovanja mogu biti pokriveni politikom putovanja.
Međutim, putno osiguranje se može primeniti samo kada se kupi pre poznatog događaja. Mnoge vremenske pojave, poput zimskih oluja i uragana, često se smatraju "poznatim događajima" od strane osiguravajućih kompanija. Kao rezultat toga, polise za putno osiguranje kupljene nakon poznatog događaja neće obuhvatiti kašnjenja ili otkazivanja zbog oluje. Putnici koji su zabrinuti zbog vremenskih uticaja na njihove putne planove trebaju kupiti putno osiguranje čim počnu da rezervišu svoje putovanje.
Razumijevši šta prevoznik želi i neće učiniti za putnike kada pogodi vrijeme, putnici mogu donijeti bolje odluke o putovanju. Znajući koji putnici (i nisu) imaju pravo tokom svih godišnjih doba, putnici mogu ugodno i toplo - bez obzira šta se dešava.