Kako zatražiti pomoć u invalidskim kolicima

Postoje vremena kada vam je potrebna dodatna pomoć da biste došli do i sa vaših letova. Možda se oporavljate od operacije ili zajedničke povrede, ali ipak želite da prisustvujete porodičnom događaju u nekoliko država. Možda imate hronično stanje, kao što je artritis, što otežava hodanje. Možda ste se probudili dan ili dva prije vašeg leta, dovoljno se modrice da biste dugo putovali kroz aerodrom previše bolni da razmišljate.

Ovdje dolazi pomoć aerodromske pomoći za invalidska kolica. Zahvaljujući Zakonu o zračnom prijevozu iz 1986. godine, sve američke aviokompanije moraju putnicima sa invaliditetom pružiti pomoć u prijevozu invalidskih kolica do i iz njihovih vrata. Strane aviokompanije moraju ponuditi istu uslugu za putnike na letovima koji polaze ili leti u Sjedinjenim Državama. Ako morate da promenite avione tokom putovanja, vaša avio-kompanija mora takođe pružiti pomoć u invalidskim kolicima za vašu vezu. Propisi se razlikuju u drugim zemljama, ali većina glavnih avio kompanija nudi neku vrstu pomoći invalidskim kolicima za svoje putnike.

Evo najboljih načina za traženje i korišćenje invalidskih kolica na aerodromu.

Pre vašeg datuma polaska

Kada rezervišete svoje letove, dozvolite više vremena između letova ako morate promijeniti avione. Vaša kolica trebala bi vas čekati kada vaš let sleti, ali možda ćete doći do kašnjenja ako putujete tokom leta ili praznika, kada su kolačići za kolica veoma zauzeti pomažući drugim putnicima.

Izaberite najveći avion koji vam je na raspolaganju prilikom rezervacije vaših letova. U avionu koji sedi više od 60 putnika i / ili ima dva ili više prolaza, imate više mogućnosti pristupačnosti za sedenje i umivaonike.

Pozovite svoju avio-kompaniju i zatražite pomoć kolicima najmanje 48 sati pre početka putovanja.

Ako je moguće, nazovite ranije. Predstavnik službe za korisnike će u vašoj evidenciji rezervacije navesti "zahtev za posebnu pomoć" i ispričati vašem odlasku, dolasku i, ako je primjenjivo, prenijeti aerodrome za spremnost na invalidskim kolicima.

Ako želite da koristite invalidsku kolica tokom leta, pozovite svoju avio-kompaniju čim rezervišete svoj let i objasnite svoje zahtjeve. Neke aviokompanije, poput Air China, dozvoljavaju samo određenom broju putnika koji moraju da se ukrcaju na svaki let.

Razmislite o jelima pre nego što odete kući. Možda nećete moći da kupite hranu pre ili između letova, jer vaš pratioca kolica nije obavezan da vas odvede u restoran ili stočić za brzu hranu. Ako je moguće, spakujte svoju hranu kod kuće i nosite sa sobom na svoj let .

Na Vašem aerodromu za odlazak

Dođite prije vašeg zakazanog vremena odlaska, pogotovo ako putujete tokom odmora ili praznika. Dajte sebi dovoljno vremena da se prijavite za svoj let , spustite svoje vreće i provjerite sigurnost aerodroma. Nemojte pretpostaviti da ćete dobiti glavne privilegije na kontrolnom punktu. Iako neki aerodromi pomeraju putnike pomoću pomoći na invalidskim kolicima obezbeđenim na aerodromu, ispred linije bezbednosne skrininga, drugi ne.

Možda ćete morati čekati i stražara kolica koja će vam stići i pomoći, naročito za vrijeme putovanja. Planirajte unapred i ostavite puno dodatnog vremena.

Recite vašu osobu za invalidska kolica šta možete i ne možete učiniti pre nego što stignete do područja za zaštitu od sigurnosti. Ako možete da stojite i šetate, moraćete da prođete ili stojite unutar uređaja za zaštitu od bezbednosti i stavite predmete za nošenje na pojas projekcije. Ako ne možete da stojite ili šetate, ili ne možete da prođete kroz uređaj za prikazivanje ili da stojite rukama preko glave, moraćete da prođete kroz prozor. Možete zatražiti privatno spuštanje, ako želite. Vaša kolica će takođe biti ispitana .

Očekujte da proverite svoju osobnu invalidsku kolica, ako ga koristite, na ulaznoj kapiji. Avio-kompanije generalno ne dozvoljavaju putnicima da koriste svoje invalidske kolica tokom leta.

Ako vaša invalidska kolica zahtevaju demontažu, dajte uputstva.

Ako vam je potrebna pomoć za invalidska kolica u avionu, verovatno ćete se voziti prije većine drugih putnika. Navođenje vaših potreba i objašnjavanje vaših sposobnosti pomoći će vašem osoblju za invalidska kolica, a stjuarde letova pružiti vam najbolju moguću pomoć.

Važno: Savijte kolica (e) kolica. Mnogi službenici u invalidskim kolicima u SAD plaćaju se ispod minimalne zarade.

Između letova

Moraćete da sačekate da napustite vazduhoplov dok ostali putnici ne raskine. Stražar za kolica će vas čekati; on će te odvesti na sledeći let.

Ako morate da koristite toalet na putu vašeg povezivanja, navedite da ste putnik sa invaliditetom i da se morate zaustaviti u toaletu. Stolac za kolica će vas odvesti u toalet koji je na putu do vrata za odlazak. U Sjedinjenim Američkim Državama, po zakonu, vaši službenik ne mora da vas odvede do mesta gde možete kupiti hranu.

Na Vašem aerodromu

Vaš stočić za kolica će vas čekati kada budete deplanirani. On ili ona će vas odvesti na područje zahtjeva prtljaga. Ako želite da se zaustavite u toaletu, moraćete da kažete prisutnom kao što je gore opisano.

Escort Passes

Ako vas neko odvede do aerodroma ili sa aerodroma, on ili ona može zatražiti prijevoz pratnje od vaše aviokompanije. Prolaznice za Escort izgledaju kao ukrcajnice. Zaposleni u avionu izdaju ih na brojaču za prijavu. Sa pratnjom za pratnju, vaš pratilac može ići s vama na vašu kapiju za odlazak ili se sresti sa vama na kapiji dolaska. Nisu svi avio-prevoznici izdavali pratnju na svakom aerodromu, tako da biste trebali da planiraju koristiti pomoć za invalidska kolica samostalno u slučaju da vaš pratilac ne može dobiti propratnu pratnju.

Kako rešiti probleme pomoću invalidskih kolica

Najveći problem sa pomoći na aerodromskim kolicima je njegova popularnost. Mnogi putnici koriste ovu uslugu, a avionske kompanije su tokom godina takođe primetile da neki putnici koji stvarno ne trebaju pomoć kolicima koriste ga da zaobilaze linije za zaštitu od aerodroma. Zbog ovih faktora, možda ćete morati malo da čekate da stigne kolica. Ovo pitanje je najbolje rešeno davajući sebi dovoljno vremena za prijavljivanje i prolazak kroz sigurnost.

U retkim prilikama, putnici avio-linije su odvedeni na zahtev za prtljag ili u druge oblasti aerodroma i ostavili ih svojim kolicima za invalidska kolica. Vaša najbolja odbrana u ovoj situaciji je mobilni telefon koji je programiran pomoću korisnih telefonskih brojeva. Zovite porodicu, prijatelje ili taksi ako se nađete u ovoj situaciji.

Iako avio-kompanije više vole da imaju obaveštenje od 48 do 72 sata, ako vam je potrebna pomoć za invalidska kolica, možete zatražiti invalidska kolica kada stignete do broja za prijavljivanje na aerodrom. Dolazite dovoljno ranije da se prijavite za svoj let, sačekajte pratilac kolica, prođite kroz sigurnost aerodroma i dođite na svoju kapiju na vreme.

Ako naiđete na neku vrstu problema pre ili tokom vašeg leta, zatražite da razgovarate sa službenikom za rešavanje žalbi za avio kompaniju (HR). Aviokompanije u SAD-u moraju biti na dužnosti, bilo lično ili putem telefona. Zadatak HR-a je rešavanje problema vezanih za invalidnost.