Ženska putovanja grupa ("TWTG") je nagrađivana turistička kompanija koja služi ženskom tržištu putovanja. Osnivač Phyllis Stoller je prepoznat kao jedna od najuticajnijih žena u grupnoj vožnji. Njena kompanija je ostvarila Magellan nagradu Travel Weekly. Veteran industrije Arthur Frommer opisao je TWTG kao "dobrodošlicu alternativu za žene".
About.com je razgovarao sa Stoller o inspiraciji, motivaciji i viziji za TWTG.
"Prvobitno sam imala marketinšku osnovu. Moj prvi posao van koledža bio je u New York Times-u. Moj drugi je bio marketinški posao u Britaniji. Zatim sam otišla u poslovnu školu i postala korporativni bankar ", rekao je Stoller.
Kao izvršna žena koja putuje u posao, Stoller je pokupila uvide koje danas inspiriraju svoje poslovanje. Ona je takođe nakopala gomilu čestih letaka.
"Koristio sam milje da odem na Panamerikanski svetski safari, nisam mogao da nađem nekoga da ide sa mnom, pa sam uzela svog devetogodišnjeg sina. Ljudi su mi rekli na tom putovanju" imate sjajan sin, ali nismo došli na ovo putovanje da imamo obrok s malim djecom. " Verovatno bi voleli da večeraju s njim, a filmski režiser ", rekla je.
Odlučila je na tom putovanju da započne sopstveni biznis koji odgovara potrebama žena putnika. Posebni interesi bili su ženski solo putnici.
"Tražio sam da započnem nešto neobično i insightful.
Hteo sam da napravim putovanja koje su bile malo pametnije. U tom smeru je otišlo ", napomene ona.
Živeli u inostranstvu i putujući obilno, Stoller je naišao na različite tipove kolega putnika.
"Kolege sa kojima sam se sreo u bankarskim krugovima imali su novac, ali nikada nisu putovali, a drugi poznanici su svuda krenuli, ali nisu imali novca", rekla je ona.
Odlučila je da pronađe srećan medij između njih. Osnovala je ženski putnički klub 1992. godine. Poduhvat je bio veliki uspjeh i ostvario niz priznanja. Takođe je privukla pažnju medija, naročito kod žena koje pišu putnike. 2006. godine je preuzela velika porodična kompanija Club ABC Tours. Stoller je nastavio sa kompanijom pod ugovorom tri godine. Na kraju, Klub ABC je ukinuo odjeljenje za putničke klubove.
Stoller je 2013. godine pokrenuo novu kompaniju The Women's Travel Group. Njegov moto je "Smart Tours for Women".
Posluje sa dva strateška partnera. Jedan je SITA World Tours u Los Angelesu. Druga je Jetvacations u New Jersey-u.
Dva partnera vode TWTG ture. Ali Stoller dizajnira putovanja i proverava svaki detalj. Ona se pobrinula da nisu previše iscrpljujuća ili suviše teška. Ona vježbava svaki hotel.
To je uspješno partnerstvo, sa ponudama koje pokrivaju zemlju.
Trenutne i prošle ture su:
- Toskana Vila Kuhanje
- Draguljima jugoistočne Evrope
- Kina sa tradicijama, trendovima, govornim tačkama
- Namibija sa naturalistom / fotografom
- Amalfijska obala , Rim i Napulj za Dan zahvalnosti
- Maroko : Božić / Nova godina
- Sveže i fascinantno: Iran
- Mayan Yucatan i Cancun bez krstarenja
Solo Putnici Dobrodošli
Ture su dizajnirane tako da pružaju jedinstvene ekcerijence, kao i glavne oblasti. Oni su dizajnirani za žene svake godine i pozadine, udate ili pojedinačno. Iako Stoler naglašava da TWTG nije klub za odmor za pojedince.
Stollerov suprug nikada nije bio ljubitelj putovanja, i ona nalazi mnoge žene na istom položaju. Naravno je da žele da putuju sa grupom drugih žena.
Često, žene vode TWTG ture za svoje prvo samostalno putovanje. Stoller je posvećen tome da to čini iskustvom bez problema. Pojedinačni dodatci mogu biti izuzetno skupi. Većinu vremena predstavljaju ogromnu prepreku za pojedinačnog putnika. Jedna od prednosti putovanja sa TWTG-om jeste da žene mogu da nađu deo sobe kako bi izbegle te optužbe.
U mnogim slučajevima razvijaju se trajna prijateljstva (i buduća partnerstva za putovanja).
Strategija uspeha
Trčanje u uspješno poslovno putovanje uzima disciplinu, naporan rad i majstor razvoja tehnologije koja se razvija.
Stoller je razvila strategiju uspeha koja radi za nju.
"Svakog dana počinjem da odgovorim na svaki e-mail koji dobijem. Čitao sam svaki komentar i čak odgovorio na pitanja o stvarima koje čak i ne činimo. Ako mogu nekome da dam korist od legitimnog saveta, zašto to ne učinite? Upravo ste stekli mogućeg klijenta za budućnost ", rekao je Stoller.
Ona ažurira web stranicu kompanije sama. Takođe provodi mnogo vremena na blogu TWTG-a.
"Za nas je izuzetno dobar marketing. Puna je informacija, lako je razumjeti i praktično. Najčitaniji je komad o prvom putovanju nakon udovice ", rekao je Stoller.
TWTG održava aktivnu Facebook stranicu, za koju Stoller kaže odličnu marketinšku pomoć.
"Facebook stranica je tekući odraz onoga što žene govore o nama. Mi ohrabrujemo sve da ga provere na specijalnim događajima, vijestima o putovanju za žene, pojedinačnim dodatnim ugovorima, kao i općim komentarima i sugestijama naše grupe", rekao je Stoller.
"Mi smo ohrabrili ljude na Fejsbuku da se pridruže našoj mailing listi.Ne postoji dan do sada koji ne ide između tri i deset žena koje žele da se pridruže Žene nam govore gdje žele da idu", rekao je Stoller
Razvijajući proizvod
Dizajniranje tura koje prodaju je stvar da ostanu na vrhu trendova, interesa i svjetskih događaja.
"Koristimo puno informisanih izvora, a ako postoji neki novi muzej, to će biti u našim itinerarima, u mnogim slučajevima, ja sam već radio put ili sam to uradio", rekao je Stoller.
Neke zemlje (na primer, Tunis) uspješno prodate u prošlosti možda više nisu poželjne, zbog sigurnosnih razloga.
Drugi, poput Etiopije, iznenadjuju najbolje prodavce.
Srećom, njena dva partnera nude širok spektar proizvoda.
"SITA je specijalizirana za mnoge Kine, tako da sam vrlo ugodna za tu destinaciju. Dodali smo tri dana u Mongoliji na naše ture. Indija je još jedna specijalnost SITA ", rekao je Stoller.
Južna Amerika je još jedna destinacija na kome se koncentrira, sa ponudama koje uključuju Brazil i Čile.
"Svi naši izleti moraju biti različiti od bilo čega drugog ponuđenog u našem cjenovnom rasponu.U Evropi moramo učiniti nešto što niko drugi nema, na primjer, radimo privatno kuvanje i obilazak obitelji u Toskani", rekao je Stoller .
"Veoma dobro znam Britanska ostrva i Irsku, dodali smo Severnom ostrvu na naše ture, jednako je prekrasan i nudi drugu stranu priče o tome da razmišljaju žene žele da čuju kada idu tamo, to je tradicionalno putovanje koje uključuje puno različitih stvari, posjetimo Muzej imigracije u Corku i Centar za naslijeđivanje, to je srčanog srca, ali dio priče u zemlji ", rekao je Stoller.
Ona se takođe fokusira na egzotično putovanje za žene koje su već "bile tamo i uradile to". Jedan od načina na koji ostane na vrhu svetskih trendova putovanja je prisustvo ključnim globalnim putovanjima.
"Otišao sam u Travel Mart u Londonu. Lovim prvu ili dvojicu ljudi koji se bave određenim odredištima. Znam da će se neki od njih uklapati u naš brend ", rekao je Stoller.
Neki od kontakata koje ona čini iznenađuju.
"Nije uvek lako naći dobar DMC. Ali, upoznali smo nemačku kompaniju Travel Mart koja se nalazi u Meksiko Sitiju. To je bio dobar meč. Evropljani žele kulturu i iskustva starosedelaca kada posećuju Meksiko. Koristili smo ih za proširenu turneju u Meksiko Sitiju ", rekla je.
Proširenje klijentske baze
Stollerova klijentela se takođe razvija.
"Mnoge žene koje putuju sa nama su klijenti sa kojima smo se prvi put povezali tokom devedesetih. Neki donose svoje ćerke i unuke. To je definitivno zahtjevnija klijentela ovih dana. To su sve pametne žene. Oni rade mnogo istraživanja na Internetu. Žele da vide neki muzej. Žele da se zaustave u određenoj prodavnici, dolaze sa spiskom. Ljudi cene svoje vreme i žele da iskoriste najbolje putovanje ", rekla je.
"Najbolja uloga je da mi pamtimo žene koje imaju razgovore koje nikada ne zaboravljate jer su tako zanimljivi. Kada smo prvi put započeli, klijenti su bili medicinske sestre. Sada su doktori. Advokati su sada sudije ", dodala je ona.
Tipični klijenti su u četrdesetim i pedesetim godinama.
Što je postignuta klijentela, to je više zainteresovano da se nalaze u nekim detaljnim iskustvima u učenju. TWTG obezbeđuje zvučnike kad god je to moguće.
"U Etiopiji imamo dva govornika. U Palermu imamo američku ženu koja živi tamo i oženjen je sicilijanac. Bila je neformalni govornik. Razgovarala je sa svima, "rekao je Stoller.
Kompanija se ponosi ponudi rijetkim iskustvima. Ali, naravno, oni uključuju i glavne oblasti.
"Nudimo produženje za žene koje imaju više vremena i fleksibilnosti Naš cilj je organizovati pametan i efikasan put Tražimo određenu vrstu klijenta Neke žene nisu dobro prilagođene Ako nam neko kaže da samo žele sve vreme kupuje, to je verovatno gubljenje novca ", rekao je Stoller.
Veličina grupe na većini tura je tipično 10-15 sa maksimalno 20.
Hoteli na TWTG tours su u kategoriji četiri i pet zvezdica.
Agent partneri
Stoller prodaje preko agenata i ima jaku vezu sa njima.
"Naš cilj je prodati agente jer nemaju ovaj proizvod, a znaju da im je potrebno." "Pozivam agente da im pomognu da otkriju kako to prodati." Žena koja će kupiti ovaj proizvod nije pomiruju turističku agenciju zato što ona nema šta da joj proda. Mi pomažemo agenti da shvate kako da dođu do tržišta ", rekao je Stoller.
Dodala je: "Najbolji način da oni pronađu klijente u ovoj kategoriji dobijaju listu ženskih organizacija u zajednici, da ih kontaktirate putem e-pošte ili telefonom, a onda su požurili žensko veče u vašoj agenciji. imajte u knjižarama, terapeutima, savjetnicima za brak, knjižare, pitajte svoju lokalnu bolnicu, crkvu ili biblioteku ukoliko imaju ženske grupe, većina ih radi, stupite u kontakt sa rukovodiocima tih grupa. Ponudite domaćin večeri vina i sira uz malo poklona ", rekao je Stoller.
"Potencijalni klijenti su svugde, bili biste zapanjeni kako zainteresirane žene putuju zajedno", dodala je ona.