Kako turistički agenti zarađuju novac u digitalnom dobu?
Pre jedne generacije, u samom vrhu turističkog agenta, naknade i provizije bili su brojni. Nije bilo interneta, tako da je planiranje putovanja definitivno nije samo jedan klik. Turistički agenti bi se verovatno mogli izvući uz naplatu naknade i rake u proviziji, kao i rezervacije vašeg odmora. I, za razliku od danas, avionske karte su bili veliki novac. Ali, devedesetih godina prošlog veka avio-kompanije su otpustile provizije turističkim agencijama, jer su tehnološki napredak značili da bi ljudi lako mogli da rezervišu sopstvene karte i putuju preko telefona ili interneta, a stvarne papirne karte postale su stvar prošlosti.
Pošto je pristup Internetu postao norma i putnici su mogli prodavati, rezervisati i platiti za putovanje putem interneta, život agenta postao je malo teži - što je najmanje moguće reći.
Ali Internet još nije obrisao turističke agencije sa planete, zapravo suprotno. Klatno se vraća u njihovu korist, jer nova generacija putnika shvata da putni agent i dalje pruža ljudima istu stvar za koju su tražili sve te mnogo godina ranije - vrijednost i pogodnost.
Ali bez njihovih ogromnih provizija, kako se agenti plaćaju? Mogu li turistički agenti uložiti novac?
Komisije
Komisije su još uvijek veliki dio prihoda agenta, ali je teže dobiti ovih dana, a putni agenti moraju biti kreativniji u tome kako ih dobiju. Jedan od najvećih strahova koje putnici imaju - verovatno vi ako čitate ovaj članak - jeste da će vas turistički agent prodati nešto zasnovano isključivo na činjenici da će imati veliki proviziji.
Iako se to može dogoditi ako se bavite nekompletnim turističkim agentom, to nije verovatno. Velika provizija je sjajna ocjena, ali danas agenti pokušavaju da izgrade klijente za život. Oni žele da vas rezervišu na sledećem putovanju, i sledeće putovanje nakon toga i razvijete trajni odnos sa vama.
Većina turističkih agenata bi se složila da je stvaranje idealnog putovanja od najveće važnosti umjesto stvaranja loše situacije samo za velika isplata. Bolje je stvoriti konstantan, ako ne i manji, tok prihoda nego samo brzi dan plaćanja.
Što se tiče toga, mnogo je profitabilnije za putničke agente da prodaju veće ulaznice kao što su krstarenja i turistički paketi sa raznim nivoima provizija nego što je za turističke agencije rezervisati jednostavnu hotelsku sobu i avionsku kartu.
Servisne takse
Drugi način na koji putni agenti zarađuju je da naplaćuju naknadu za svoje usluge. Ovo je slično kao konsultantska naknada koju biste platili samo svima ostalima koji vam pružaju savjete - ali nekako ljudi često očekuju od turističkih agenata da svoje znanje iskoriste besplatno. Ovo počinje da se menja kad putnici shvate da, kada rezervišu nešto više od samo hotela i avionske karte do jedne destinacije, putni agenti mogu pružiti neku stvarnu vrednost. Oni imaju veze u avio-prevoznicima radi boljeg sjedišta i nadogradnje, oni znaju hotelske menadžere koji mogu pružiti bolje sobe za slične i još uvijek niske cijene, znaju odredišta i mogu osigurati da imate odgovarajući prevoz rezervisani unaprijed, dobra mjesta u pozorištu i rezervacija večera u najboljim lokalnim restoranima.
Kako je Internet postao popularan, ljudi su mislili da mogu samostalno uraditi sve ove stvari, ali su shvatili dve stvari: potrebno je dragoceno vrijeme i nisu bili uvek u pravu kada su stigli tamo. Potrebno je samo jedan oblak vulkanskog pepela, uragana, poplava ili druga prirodna katastrofa da biste videli vrijednost u kojoj će agent da vas izvuče iz veze, baš kao što je potrebno samo rezervisati jedno luksuzno krstarenje vrhunskog luksuza kako biste shvatili da par pored vas je platio istu količinu (ili manje) sa agentom i dobivali su besplatne kanapee, vino i posebna pozivanja tokom krstarenja koje niste.
Koja je odgovarajuća naknada? Pitajte svog turističkog agenta ako imaju kliznu skalu ili jedan na osnovu procenta vašeg putovanja. Ako postoji puno detalja i posebno planiranje i aranžmani, fer cijena bi mogla biti od 500 dolara i više.
Ali ponekad agenti će se konsultovati sa vama na putu za još dodatnih 50 $ ili vam naplaćivati malu satnu naknadu.
Ako ste zabrinuti za naknadu ili niste sigurni da možete priuštiti da je platite, nemojte se bojati da budete unaprijed sa svojim turističkim agencijom. Današnji turistički agent je o fleksibilnosti, udobnosti i pristupačnosti i stvaranju dugoročne klijentske baze, a dobar agent bi trebalo da bude otvoreno i iskreno raspravljajući o ovim stvarima i objasni vam vrednost koju dobijate od svojih usluga.