Kako se uveriti da radite pravu stvar dok putujete u drugim kulturama
Poslovni putnici koji dolaze u druge zemlje definitivno trebaju biti svjesni da nije sve isto - bilo da je valuta, vremenska zona ili kultura. Da pomogne poslovnim putnicima da izbjegnu potencijalne probleme u kulturnom jazu David A. Kelly je intervjuisao Gejla Cotton-a, autora najprodavanije knjige, Recite bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međusulturnu komunikaciju .
Gospođa Cotton je uspešan autor i istaknuti glavni govornik. Pored toga, ona je predsednica Circles of Excellence Inc., kao i međunarodno priznata autoriteta za međusulturnu komunikaciju.
U prvom delu ove dvodelne serije o kulturnim prazninama za poslovne putnike razgovarala sam sa gospođom Cotton o nekom od osnovnih kulturnih pitanja koja se suočavaju sa poslovnim putnicima. U ovom članku istražujemo neke konkretne savjete i preporuke za izbegavanje kulturnih problema tokom službenog putovanja ili dok putujete u drugim zemljama.
Najvažniji saveti za pamćenje za poslovne putnike:
- Pokažite poštovanje - Najvažniji od svetskih saveta za bontone je da pokaže poštovanje za ono što je važno za drugu osobu i njegovu kulturu.
- Pokažite brinu - Budite proaktivni i saznajte šta je važno za kulture koje posećujete ili komunicirate sa njima.
- Udari ravnotežu - Pronađite udobno središte između vaše kulture i onoga sa kojim posećujete ili radite.
- Saznajte pravila i zakone - Nemojte misliti da jednostavno možete raditi stvari "na svoj način" bez obzira na važne kulturne razlike.
- Znaš svoju geografiju - nema ničeg neprijatnijeg nego što ne zna tačnu lokaciju zemlje koju posjećujete ili lokalitet susednih zemalja.
- Razmislite o ponašanju - ono što se u jednoj kulturi može uvažavati ne može se smatrati u drugom, tako da znate svoje manire za zemlje koje posećujete.
- Poznati odgovarajuću odeću - Važno je znati šta je odgovarajuće nositi kako za poslovne tako i za društvene prilike kada posećujete druge zemlje.
- Saznajte protokol - S obzirom da se profesionalni protokol razlikuje od kulture do kulture, želeli biste naučiti očekivani protokol za kulturu sa kojom radite.
- Znati kako se baviti ljudima - Praksa korišćenja imena, prezimena, titula, visokog stepena ili vjerskih oznaka varira od zemlje do zemlje.
- Naučite nekoliko izvornih reči i ispravne izgovore - Uvek je uvaženo da znate nekoliko reči na jeziku druge kulture.
- Jasno izgovorite i govorite sporije - Govorite jasno i malo sporije - oko 20% sporije - kada komunicirate preko jezičkih granica.
- Definišite akronimi, sleng i žargon - Definišite, razjasnite ili uklonite sve akronime, skraćenice, sleng i žargon koji druge kulture možda ne razumeju.
- Budite pažljivi sa humorom - Svaka kultura ceni humor i dobru šalu. Međutim, neke šale ne prevode vrlo dobro između kultura.
- Poznati odgovarajuće pozdravne riječi - Pozdravi su raznovrsni kao i same kulture. Postoje rukovodioci, poljupci, zagrljaji i lukovi - i dolaze u svim oblicima i veličinama.
- Razumeti formalnost - unaprijed odrediti da li je kultura sklonija da bude više neobavezna ili formalna u svojoj opštoj komunikaciji i poslovnom stilu.
- Spoštovanje razlike u vremenu - Različite kulture se različito odnose na koncept vremena. Neke kulture su vrlo fleksibilne s vremenom, a druge su vrlo brzne.
I poslednja, ali ne i najvažnija, gospođa Cotton ima još jedan savet za poslovne posjetioce koji odlaze u novu kulturu:
Uživaj! - Uradite svoj domaći zadatak, a zatim se opustite i povežite na nivou ljudske kulture. Ako uživate u poslu ili posjećujete druge kulture, verovatno će isto uživati u vama.