Skandinavija može biti odlično mesto za posetu za posao, bez obzira na zemlju u kojoj se nalazite. Ali važno je imati na umu da kulturne razlike mogu postojati! Poslovni putnici koji napuštaju zemlju kao što je Švedska, moraju se uveriti da ih ne drže u skladu sa nekim od standardnih kulturnih razlika i običaja na koje se mogu sresti.
Da bih bolje razumela sve nijanse i kulturne savete koji mogu pomoći putniku koji putuje u Švedsku, intervjuisao sam Gayle Cotton, autor knjige Reci bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međusultualnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i uvaženi govornik i priznata autoriteta za međukulturnu komunikaciju. Ona je takođe i predsednik Circles of Excellence Inc., a pojavljuje se na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Za više informacija o gospođi Cotton, posetite www.GayleCotton.com. Gospođa Cotton je bila sretna s podijeljenjem savjeta sa čitačima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja.
Koje savete imate za poslovne posjetioce koji idu u Švedsku?
- Kada poslujete u Švedskoj, imajte na umu da je to humanitarna kultura, gdje se naglašava kvalitet života i pitanja životne sredine.
- Oni se rukuju prilikom dolaska i odlaska. To je učinjeno brzo i čvrsto, a nasmejana ili druga neverbalna komunikacija obično ne prati - naročito ako se ranije niste sreli.
- Švedski poslovni pristup je formalniji od neformalnog, tako da žvakanje žvaka, slouching ili naslonjenje na stvari.
- Održavajte svoje emocije na minimum, jer je poželjno hladno, mirno i stvarno pristupačno. Šveđani su takodje donekle tihi, pa govore u podređenom, modulisanom tonu glasa.
- Šveđani su ponosni ljudi, ali nikada se ne hvale. Iako oni poštuju nekoga sa uspostavljenim znanjem i iskustvom, nikada ga ne bi trebalo razočarati. Umesto toga, pokažite ih dobro pripremljenim, orijentiranim detaljima i logično organizovanim, što je važno da se Šveđani prihvate izvan ideja.
- Činjenice i brojke su presudne, i moraju biti jasno naznačene i detaljne. Šveđani naglašavaju sadržaj prezentacije, a ne njegovu boju i blistav izgled.
- Švedsko obrazovanje ih uči da konceptualno i analitički razmišljaju, tako da često traže univerzalna pravila ili zakone za rešavanje problema.
- Prvi poslovni sastanak će verovatno biti mali ključ, a Šveđani će vas proceniti, vašu kompaniju i vaš predlog. Potvrdite sve sastanke unapred, a nikada ne iznenada promenite vreme i mesto.
- Šveđani veruju u brzinu, pa je važno stići na vreme ili se može uzeti kao znak nepoštovanja ili nedostatka interesa. Takođe strogo prate zakazano vreme početka i završetka sastanka.
- Šveđani su moderno obučeni, a za biznis konzervativnu haljinu pogodna je za muškarce u odelima i vezama, a za žene koje nose kostime ili haljine. Podmrznute boje su bolji izbor od blistavih boja.
- Iskrenost i ozbiljnost, a ne prijateljstvo, su poželjni poslovni stavovi. Obično podnošenje prijave javnosti se obično ne vrši, osim ako se ne odnosi na celu grupu. Ne postoji individualizovani element konkurencije ili želi se izdvojiti.
- Šveđani obično dolaze do posla sa malo ili nimalo malih razgovora. U razgovoru je važno održati kontakt sa očima koliko god je to moguće.
- Šveđani su vrlo ugodni sa dugim pauzama i tišinom u razgovoru, pa bi bilo pogrešno da požurim pokušati da popunite pauze.
- Švedski smisao za humor je jedinstven, a ponekad ne razumeju svi. Nije tipično da se humor koristi na ozbiljnim sastancima ili pregovorima.
- Šveđani će izbjeći raspravu o osjetljivim temama, posebno sa posjetiocima. Ako se pojavi ovakva vrsta rasprave, Šveđanin može naglo zaustaviti to.
5 Ključne teme razgovora ili saveti za pokret
- Kontakt sa očima je veoma važan kako bi ukazao na vašu iskrenost i pažljivost.
- Korisno je pokazati znanje o švedskim stvarima, posebno onima koji razlikuju Šveđane od skandinavskih kultura Finske, Norveške i Danske.
- Šveđani vole prirodu i na otvorenom, pa pričaju o svemu što se tiče švedske prirodne ljepote ili sporta - poput hokeja i fudbala.
- Šveđani uživaju u diskusiji o filozofiji, umetnosti, putovanjima, aktuelnim događajima, pa čak i politici ako nije kritički za socijalizovanu strukturu Švedske.
- U lokalnim regijama Švedske postoji veliki ponos, tako da je cenjeno kada znate nešto o određenom regionu u kojem posjećujete.
5 Glavne teme razgovora ili Tabovi za gestove
- Postavljanje ličnih pitanja ili diskutovanje o porodici, osim ako to ne donesu u nekom trenutku u vašoj vezi.
- Nemojte biti površni na bilo koji način i izbjegavajte lično komplimentiranje nekome koga ste upravo upoznali.
- Izbjegavajte bilo kakav prikaz ili hvaljenje o činu, statusu, uspjehu ili prihodu. Šveđani su za ovo veoma potcenjeni.
- Ne koristite puno superlativa kada govorite, jer se Šveđani suprotstavljaju istinitosti na bilo koji način.
- Šveđani ne vole žalbe, tako da čak i kada stvari izgledaju sporo ili procesom, najbolje je da se ne pojave znakovi nestrpljenja.
Ono što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovaranja?
- Donošenje odluka može pasti na srednji ili niži dio hijerarhije u Švedskoj, a akcenat je na timskom radu i kompromisu.
- Konsenzus je cenjen, a Šveđani će pokušati izbjeći sukob jer nikad ne žele lično uvrijediti nekoga.
- Pregovori u Švedskoj mogu potrajati, ali kada se sporazum završi i potpiše, možete se uveriti da će Šveđani podržati kraj svog odgovornosti
Imate li savjete za žene?
Žene i muškarci tretiraju se kao jednaki u Švedskoj, tako da očekuju da donosioci odluka budu iz bilo kog pola.
Imate li savjete o pokretima?
- Šveđani više vole da budu izdvojeni u njihovim interakcijama nego neke kulture, a ne da se oslanjaju na neverbalne oblike komunikacije, najbolje je držati vaš jezik tela i ručne gestove na minimum,
- Sa izuzetkom rukovanja, Šveđani nemaju puno fizičkog kontakta, pa izbegavajte preklapanje, prihvatanje ili dodirivanje.