U poređenju sa nekim međunarodnim lokacijama za poslovanje, put u Škotsku bi trebalo da izgleda lako za većinu poslovnih putnika, jer zaista ne moraju previše brinuti o jeziku. Ali to ne znači da poslovni putnici koji odlete u Škotsku ne bi trebali zaustavljati da razmatraju kulturne aspekte poslovanja u Škotskoj.
Da bih bolje razumio sve nijanse i kulturne savete koji mogu pomoći putniku koji putuje u Škotsku, intervjuisao sam Gayle Cotton, autor knjige "Recite bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva za uspješnu međusulturnu komunikaciju". Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i uvaženi govornik i priznata autoriteta za međukulturnu komunikaciju.
Ona je takođe i predsednik Circles of Excellence Inc., a pojavljuje se na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report. Gospođa Cotton je bila zadovoljna dijelom saveta sa čitaocima kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja.
Koje savete imate za poslovne posjetioce koji idu u Škotsku?
- Kada poslujete u Škotskoj, uložite napor da govorite nizak, umeren ton glasova. Govoreći previše glasno u javnosti ponekad se smatra uvredljivim i neprijatnim.
- Skotovi imaju tendenciju da budu vrlo mekani i privatni ljudi, a možda će potrajati duže da razvije odnos sa njima. Oni postaju prijateljski i otvoreniji kad se veza uspostavlja.
- Šotanci su veoma poštovani kada stoje u linijama. Neki ljudi oko vas mogu vam postavljati pitanja, međutim, trebalo bi ograničiti bilo koji "mali razgovor" koji može uznemiravati druge.
- Skotovi su veoma ponosni na svoju kulturu, koja ima jake tradicije. Izbjegavajte komentare koji skotuju Skotove s engleskim. Skotovi su veoma ponosni na svoje prepoznatljivo nasleđe.
- Saznajte nešto o škotskoj kulturi kako biste doprineli razgovoru. Uzdržite se od izjave viceva u šali o bilo kom aspektu njihove kulture.
- Pogledajte stvari koje su od škotskog porekla kao "škotski". Budite svjesni da "Scotch" nije tačan izraz za korištenje i može prouzrokovati prekršaj.
- Dok se imena uobičajeno koriste u poslu, pre nego što pretpostavimo da koristite Škotovo ime, sačekajte da budu pozvani.
- Imajte na umu da naslov "Sir" treba koristiti kada se obratite čovjeku koji je kraljica vitez, a potom njegovo ime. Na primer, ser Andrew Carnegie bi se obratio kao "ser Andrew".
- U škotskoj poslovnoj kulturi, važno je biti tačna na poslu iu društvenim situacijama. Takođe stiže na vreme ako su pozvani na večeru.
- Poslovne kartice treba štampati na engleskom jeziku, na nacionalnom jeziku. Osigurajte da donete obilno snabdevanje, pošto škotski poslovni ljudi imaju tendenciju da ih razmene.
- Najviši rukovodioci u većini škotskih kompanija su poznati kao "upravni direktori". Oni su odgovorni za donošenje konačnih odluka.
- Jedan od načina razumevanja "lanca komande" je posmatranje količine poštovanja koja je data drugima tokom sastanka. Dok će generalni direktor biti od koristi u konačnoj odluci, pažljivo posmatrajući kako se učesnici jedni drugima mogu često otkrivati.
- Čak i ako sastanak postane neformalan ponekad, i dalje je važno ostati profesionalno.
5 ključnih tema za korištenje u razgovorima
- Vreme ili prelepa sela Škotske - što je divno čak i na kiši!
- Putujete u Škotskoj, Evropi i drugim zemljama
- Škotska istorija, književnost, arhitektura i umetnička porodica je dobra tema razgovora,
- Aktivnosti na otvorenom i sportu su uvek od interesa
- Zanimljiva iskustva koja ste možda imali
5 ključnih tema ili pokreta da izbjegavate u razgovorima
- Komentari koji upoređuju skotove sa engleskim
- Korišćenje termina "Škotski" da se odnosi na škotski može izazvati uvredu.
- Upitajuci o Scotovoj porodici, sve dok to ne donesu prvi
- Pitanje koja osoba radi za život, osim ako to nije poslovno pitanje za posao
- Politika, religija i Sjeverna Irska
Ono što je važno znati o procesu odlučivanja ili pregovaranja?
- Tokom poslovnih prezentacija i pregovora, uvek zaustavite i omogućujte period "pitanja i odgovori" tokom čitave godine.
- Prednost je da imate vizuelne podatke kao što su grafikoni i grafikoni u bilo kom materijalu za pregovore o poslovanju.
- Ubrzo nakon pregovora ili sastanka, to je dobra politika za pružanje praćenja slanjem rezimea rezultata vašim šotskim kontaktima.
Imate li savjete za žene?
- Ako ste žena, možda ćete se nazvati "dragi" ili "ljubav" kada budete smatrani prijateljem ili prijateljicom u Škotskoj. Nemojte biti uvređeni - ti izrazi se smatraju prihvatljivim i privlačnim.
- Iako škotske žene učestvuju u radnoj snazi, obično su manje na rukovodećim pozicijama. Ženski poslovni putnici treba da održavaju profesionalno ponašanje, da se oblače donekle konzervativno i da pokažu jako poznavanje svoje oblasti.
Imate li savjete o pokretima?
- U razgovoru, Skotovi imaju tendenciju da umanjuju gestove ruke i druge fizičke izraze.
- Držite ruke iz džepova kada stojite i hodate, pošto je ovo neumoran.
- Skotovi imaju tendenciju da budu ljudi sa "niskim kontaktom". Umesto da dodirnete ili budete preblizu, bolje je da ostanete na udaljenosti od jedne ruke od vašeg škotskog kolege.