15 Međunarodne aviokompanije trebate slediti na Facebooku

Aviokompanija Get Social

Više aviokompanija širom sveta okreće se društvenim medijima kako bi dosegle svoju bazu kupaca. U svom avio kompanijskom konsultantskom servisu SimpliFlying, kompanija Airline Social Outlook 2016 našla je sljedeće:

• Postoji veći fokus na ostvarivanje osnovnih poslovnih ciljeva iz društvenih medija, a usluga za kupce postala je glavni prioritet za 88,5 posto izvršilaca aviokompanija;
• Posvećeni timovi su dobili 100% zadovoljstvo;
• Izgleda da postoji jaz između prioriteta, preferirane timske strukture i optimizma višeg nivoa i upravljanja na srednjem nivou;
• Regionalne razlike u pogledu prioriteta i izazova su sasvim očigledne. 75 odsto aviokompanija na Bliskom istoku prepoznaje nefleksibilnost timskih struktura kao najveći izazov, dok se samo 43 posto izvršilaca aviokompanija (APAC) osjeća isto. Slično tome, lojalnost vožnje korišćenjem društvenih medija bila je prioritet za 88,5% procenata aviokompanija na Bliskom istoku, ali samo za 55% evropskih; i
• 71 odsto aviokompanija očekuje povećanje ili ostane iste socijalnih budžeta u 2015. godini. Od toga 50 odsto očekuje povećanje budžeta za oglašavanje. 25 odsto očekuje da će ići na nabavku novih alata i 25 odsto ka ekspanziji tima.

Ispod je lista od 15 međunarodnih operatera koji razmišljaju o Facebook-u.

• 01 od 15

  Ryanair

  Izuzetno niskotarifni prevoznik Irske koristi svoju zvaničnu stranicu i ugovore o iznajmljivanju automobila, destinacije, takmičenja i informacije o letovima. Ona takođe prikazuje postove sa svog zvaničnog blog-a koji pokazuje gradove kojima služi. Postoje i video snimci i fotografije postavljene na stranici. Putnici koriste postove da se žale na pitanja sa aviokompanijom, koja se obično odnosi na sporadično.

• 02 od 15

  Qantas

  Australijski nosilac zastave koristi svoj Facebook stranicu za interakciju s putnicima i potencijalnim kupcima. Po dolasku na stranicu, pojavljuje se trenutna poruka: Zdravo Vaše ime! Sada možete da koristite Qantas Messenger na: 1. Razgovarajte sa nekim iz korisničke podrške. 2. Pregledajte neverovatan sadržaj putovanja. Spreman? Pozdravi!

  I to ide odatle, sa puno sadržaja koji izgleda kao da ekipa društvenih medija u aviokompaniji zaista pokušava da se bavi publikom. Postoji sve od video turneja o novom 787 Dreamlineru koji je kapetan Qantasa vodio na blogu u 20 gradova neophodnih za prevoz koji prevoznik služi.

• 03 od 15

  Ethiopian Airlines

  Nosilac zastave u zemlji postavlja ton tako što šalje automatsku trenutnu poruku kada stignete na stranicu: Dragi SVOJE IME! Hvala što ste stupili u kontakt sa nama na Messenger. Pošaljite nam sva pitanja koja imate. Aviokompanija koristi Facebook za zapošljavanje, prikazivanje fotografija svoje flote, prezentaciju svoje usluge za hranu i piće na inflatu i promoviše svoju aplikaciju tako što nudi popuste. Čak upućuje posjetioce da se prijavljuju za posao u aviokompaniji.

• 04 od 15

  Cathay Pacific

  Hongkong nosilac zastave koristi svoju Facebook stranicu uglavnom da prikaže fotografije i video zapise. Takođe ima takmičenja, predloge putovanja, prodaju vozila i postove sa svog blog-a.

• 05 od 15

  Virgin Atlantic

  Facebook stranica ovog britanskog klijenta podudara s njegovom lukavom i zabavnom osobom. Sledi Emma, ​​stjuardesa, napominjući koliko kafa i čaja služi, uz preduzete korake (12.000 tačno) na letu od Londona do Los Anđelesa. Objavio je video o svom statusu kao prvu avio-kompaniju koja nudi zabavu za slepe putnike i fotografije svog prvog Airbus A350-1000.

• 06 od 15

  Air France

  Francuski nosilac broda postaje na engleskom i francuskom jeziku, sa vezama za odlične fotografije i video zapise na svojim destinacijama. Njegova vremenska linija uključuje informativne video zapise, odredišta za odredišta, seriju fotografija pod oznakom #FranceIsInTheAir hashtag i flash troškovima. Sviđa mi se sadržaj, ali bih voleo da će objaviti više od jednom ili dva puta mesečno.

• 07 od 15

  Air Asia

  Ovaj Kuala Lumpur, prevoznik sa sedištem u Maleziji, je veoma aktivan na Facebooku, i možete reći trenutak kada stignete na svoju stranicu. Desno od palube, u njemu se navodi satovi predstavnika avio-kompanije dostupni (od 9 do 18 časova) i nudi ekskluzivne nadogradnje i tarife za one koji vole stranicu. Sljedbenici mogu takođe rezervirati letove sa linka. Takođe naglašava gradove na svojoj rutnoj mreži, atrakcijama za posetu u gradovima kojima služi, koji avioni imaju infektivnu povezanost i najavu stvaranja Quiet Zone na Air Asia X letovima.

• 08 od 15

  British Airways

  Britanski prevoznik za brodove nudi direktnu vezu za rezervaciju leta i upućuje potrošače direktno na svoj Twitter nalog. Stranica čini stvari uključujući promovisanje britanskih muzičara, naglašavanje atrakcija posetilaca u gradovima kojima služi, nudeći savjete za planiranje putovanja i čak slaviti rođenje princeze Charlotte. Nosilac se aktivno angažuje sa svojim sledbenicima.

• 09 od 15

  Emirati

  Prevoznik u Dubaiju ima osoblje dostupno od 08:00 do 20:00 GMT kako bi pomogao kupcima i ukazao na link ako im je potrebna dodatna pomoć. Nudi video o svojim događajima, destinacijama i radu za kompaniju, novim destinacijama, fotografijama svoje flote i prošlih pobednika takmičenja, isporukama aviona i mogućnostima povezivanja.

• 10 od 15

  KLM

  Holandski prevoznik za brodove dobija moj glas za avio kompaniju koja koristi društvene medije - uključujući i Facebook - najefektivniji. Dok se nalazite na stranici, postoji sat koji će vam reći koliko će dugo trajati da biste dobili odgovor na bilo koji upit i da radi 24 sata dnevno. Odlazi odatle, sa vezom za rezervaciju leta, neverovatne fotografije i video snimke, zanimljive načine da se pozdravi ljudi, prodaja flash troškova, zašto se letovi odlažu i mnoge druge informativne stavke. KLM tim odgovara na svaki upit.

• 11 od 15

  LAN Airlines

  Santiago, čileanski prevoznik, prikazuje svoje boje na prednjoj strani svoje stranice sa fotografijom dva mlaznjaka parkiranog na stadionu fudbala da proslavi svoj status zvanične aviokompanije na turniru Copa America 2015, događaju za timove Južne Amerike. Ima video seriju, # SpeakLikeALocal, zajedno sa putnim takmičenjima, lokalnim sponzorstvima, savjetima za pakovanje i fotografijama i video snimcima.

• 12 od 15

  Lufthansa

  Izgleda da je prevoznik stavio Facebook stranicu na čekanje nakon mrtvog marta 2015 godine Airbus A320 na čijem se podrucju nalazi njemacka kompanija. Na logotip i naslovnu fotografiju nalazi se hashtag #InDeepSorrow. Ali, izgleda da se tim odgovara na pitanja klijenata.

• 13 od 15

  Qatar Airways

  Nosilac zastave zemlje nudi direktne veze za letove za rezervisanje, rukovanje korisničkim servisima i pogled na svoju Instagram stranicu. Takođe ima video snimke (kao što su iskustva koja rade u aviokompaniji), novi gradovi u saopštenju, ažuriranja letova, slanje fotografija koje prati slijedeće poruke i vrhunske usluge.

• 14 od 15

  Singapore Airlines

  Na stranici prevoznika nalazi se kartica direktne rezervacije, zajedno sa fotografijama i video zapisima. Takođe su prikazani blogeri koji objavljuju o aviokompaniji, prodaju vozila, gradske nagrade, zabavu za zabavu, inspiracijske putne citate i istoriju ikoničkog singlara. A agenti korisničkih servisa odgovore na sva pitanja.

• 15 od 15

  Turkish Airlines

  Linija za naslovnu liniju nosioca "Čudesni ljudi, divne priče". Prikazuje putnike gradova u kojima služi, takmičenje za putovanje, proslavu nedelje nacionalne turističke ponude, putovanja sami i saveti za pakovanje. Oni koji prate stranicu takođe odgovore na pitanja i pružaju dodatnu pomoć van mreže.