Limone u Limonadu
Najgore se dogodilo: imali ste loše iskustvo u letu. Vaš let je otkazan ili odložen , vaš prtljag je izgubljen, član posade bio je nepristojan, imao si lošeg susreta s kolegom ili bilo je problema sa rezervacijom vaše karte .
Bez obzira na to pitanje, sve aviokompanije imaju ugovor o prevozu i kontakt informacije za one koji žele da se žale. Ali ponekad može biti teško rešiti pitanje. Ispod je pet kompanija koje su tu da pomognu.
01 od 05
AirHelp
U aprilu 2011. Ministarstvo saobraćaja SAD-a je stvorilo pravila osmišljena da zaštiti i nadoknadi putnike zbog pitanja, uključujući zahtev da avio-kompanije vrate putnicima za naknade za vreću ako su izgubljene vreće, da potrošačima dobrovoljno izbjegne sa letova više naknade, zahtijevajući od aviokompanija da otkrivaju skrivene takse i proširila zabrane američkim avio-kompanijama koje su radile na unutrašnjim letovima od dozvoljavanja da avion ostane na pruzi više od tri sata. Međutim, mnogi putnici ne znaju da mogu biti finansijski nadoknađeni za ova pitanja, a oni koji ne žele da prođu kroz probleme. Oni koji žele da koriste AirHelp kako bi nadgledali nadoknadu, postavlja se pet pitanja da bi se videlo da li imaju pravo. Ako je odgovor da, kompanija će izvršiti potraživanje u zamenu za 25 procenata vrijednosti uspješno primljenog zahtjeva.
02 od 05
Resolver
Ova kompanija u Velikoj Britaniji nudi putnicima besplatne informacije kako bi im pomogla u pitanjima vezanim za avio-kompaniju. On nudi vodiče na jednostavnom jeziku koji objašnjavaju vaša prava potrošača u svakoj vrsti problema. Putnici mogu da koriste niz fleksibilnih šablona e-pošte koji se lako prilagodjavaju specifičnim potrebama. Postoji funkcija u kojoj veb lokacija može automatski voditi evidenciju o svim prepisima u vezi sa žalbom. Korisnici mogu da kreiraju online datoteku predmeta i otpreme važne dokumente, uključujući fotografije, karte, kopije računa ili vanjske e-pošte. I ako niste zadovoljni prvobitnim odgovorom avio-kompanije sa kojom ste podneli žalbu, Resolver ima proces eskalacije koji vam dozvoljava da znate kada možete podnijeti vašu žalbu na sljedeći stepen starijosti i, na kraju, ombudsmanu ili regulator, gdje je to prikladno.
03 od 05
ClaimAir
Većina putnika ne zna da, u zavisnosti od situacije, mogu imati pravo na nadoknadu prilikom odlaska ili otkaza leta, ako ste izleteli iz leta ili je izgubljen vaš prtljag. Čak i oni koji znaju možda ne žele proći kroz dugačak proces avio kompanije da bi dobili novac koji zaslužuju. ClaimAir može pomoći da podnese zahtev aviokompanijama za fiksnu naknadu od 25 dolara ili naknadu za uspeh od 25 posto ukupne naknade. Za $ 25, on će napisati pismo koje odgovara vašoj situaciji. Ali za 25 odsto kompanija će se pobrinuti za svu komunikaciju sa avio-kompanijom. I bonus? ClaimAir se plaća samo ako pobedi.
04 od 05
Plastične vreće
Da li je aviokompanija izgubila torbu? Da li ste frustrirani procesom da ga vratite nazad? Blue Ribbon Bags iz Njujorka olakšava proces. Putnici plaćaju $ 5 za 1000 dolara u osiguranju po vrećici. Oni takođe mogu platiti 7,50 dolara za pokriće od 1.500 dolara ili 10 dolara za pokriće od 2.000 dolara. Kada je izgubljen prtljag, putnici moraju podneti zahtev sa avio kompanijama, a zatim Blue Ribbon. Nakon što dobije referentni broj datoteke, pozovite Blue Ribbon ili datoteku na mreži na www.blueribbonbags.com i odneseće ih odatle. Ako se vaša torba i dalje izgubi nakon četiri dana, kompanija šalje ček preko FedEx-a. A ako aviokompanija pronađe torbu petog dana, putnik i dalje može zadržati novac.
05 od 05
Refund.Me
Ova globalna kompanija pomaže avionskim vozačima da dobiju nadoknadu za avionske probleme. On koristi podatke koje putnici putuju da vide da li imaju pravo na kompenzaciju i ako jeste, koliko mogu da očekuju. Ona automatski generiše pismo zahteva sa svim potrebnim detaljima. Ako je zahtev uspešan, refund.me zadržava 25% od primljene naknade. radi sa potraživanjima vrednim do 600 eura (670 dolara). A kompanija se ne plaća ako se zahtev odbije.