Poslovna putovanja često pokazuju poslovnim putnicima koliko je mali svet, posebno kada posete udaljeno mesto za poslovni sastanak, kao što je Južna Afrika. Južna Afrika je neverovatno mjesto za posjetu za odmor ili odmor (napravite malo vremena da probate jednu od najboljih lokacija za surfanje u Južnoj Africi ili put za deset najboljih dana u Južnoj Africi !), Ali je sve više destinacija za poslovne putnike.
Iako je većina osnova poslovanja na poslovnom putovanju ista, bez obzira na to gde se nalazite, ima i drugih malih (i ne tako mala) detalja i kulturnih normi koji mogu napraviti veliku razliku kada se radi o zatvaranju tog dogovoriti. Južnoafrička republika je dobar primer gde razumevanje kulturnih razlika za poslovnog putnika može napraviti razliku između zapečaćenja ugovora i dovođenja ugovora. Na primer, dok u Južnoj Africi, nemojte pokazivati dok razgovarate ili razgovarate sa rukama u džepovima. Oboje se smatraju grubim. Ali budite spremni za nekakvo zaglavljivanje, pa čak i držanje ruku, jer su oba normalna u Južnoj Africi.
Da bi bolje razumeli sve nijanse i kulturne savete koji mogu pomoći putniku koji putuje u Južnu Afriku, uzeo sam vremena da intervjuišem Gejla Cotton-a, autora knjige Reci bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspešnu međusulturnu komunikaciju.
Gospođa Cotton je stručnjak za kulturne razlike i uvaženi govornik i priznata autoriteta za međukulturnu komunikaciju. Ona je takođe i predsednik Circles of Excellence Inc. i predstavljena je na mnogim televizijskim programima, uključujući NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest i Pacific Report.
Saveti za poslovne putnike prema Južnoj Africi
- Kada se bavite poslovima u Južnoj Africi , imajte na umu da Englezi, Afrikaneri i crni Afrikanci imaju različite oblike pozdravljanja i dok su ujedinjeni kao Južnoafričani, svaka ima tendenciju da odražava njihovu kolektivnu ličnost.
- Južna Afrika je industrijski centar Afrike i ključni je proizvođač minerala uključujući dijamante, zlato, srebro i bakar.
- Svaka nagoveštaj neznanja o domaćoj ili regionalnoj političkoj sceni Južne Afrike skoro će vas sigurno diskvalifikovati od poslovanja u ovoj zemlji.
- Kada je otišao aparthejd, Južna Afrika se pojavila kao jedna od najtraženijih naroda, sastavljena od britanskog, afričkog, malajskijog , indijskog, zulijskog, kosa i drugih crnih plemena.
- Južnoafrička republika nije "talasna lonac", nego društvo sastavljeno od različitih zajednica i rasa koje ostaju odvojene, ali integralne snage u traženju nove unije koja teži da vodi i popravi zemlju.
- Južnoafrikanci koji govore engleski jezik imaju tendenciju da budu rezervisani, ponosni na svoje kulturno nasleđe, imaju dobre manire, elegantan, izražavajući govor i izbegavaju nepotrebni konflikt. Afrikaneri, kao i njihovi holandski preci, su direktniji i do tačke i imaju tendenciju da "kažu kako jeste".
- Mnogi Južnoafričani su dvojezični i govore engleski i afrikanci (holandskog porijekla).
- Neki Južnoafričani govore engleski sa teškim akcentom, kao i brzim ritmom. Važno je da obratite pažnju jer stalno tražite od ljudi da se ponovite će na kraju biti uvredljivi.
- Uvodi se obično organizuju po redosledu starijih. Južnoafrikanci cene dobru edukaciju, tako da se u uvodu može navesti napredni stepen poznatog univerziteta.
- Tipično, Južnoafričani prate britanski stil vljudne, zvanične razmjene ručnih ruku i razmjene poslovnih kartica.
- Uvek čekajte da bude zamoljen da sednete. Jednom sedite, očekujte da ćete ga nekoliko puta pitati ako želite kafu ili čaj. Dobra ideja je prihvatiti, jer to pruža prekid formalnosti i omogućava početak nekih preliminarnih "malih razgovora".
- Zajednički interes u sportu ide daleko u čvršćavanju lične strane poslovnog odnosa. Obično pominjete da biste voleli da vidite kriket ili rugby igru samo da biste dobili poziv za jednu!
- Po prirodi, Južnoafričani su topli, prijateljski, odlazni ljudi, a razgovori mogu postati lični nakon relativno kratkog vremenskog perioda. Oni će iskoristiti pravi interes za način života u vašoj zemlji i šta mislite o Južnoj Africi.
- Ako u toku razgovora postoji dug period tišine, to je znak da je situacija postala neugodna ili postoji nešto drugo što nije u redu.
- Nasuprot tome, poslovne diskusije se odvijaju srdačno i tiho. Podignuti glas će se tumačiti kao uvreda. Takođe, povećanje vašeg volumena podrazumijeva rizik da vas proglaše za potiskivog stranca koji više zabrinjava "donju liniju" od lične strane poslovne veze.
- Južnoafrički poslovni ljudi nisu lako impresionirani prezentacijama slajdova. Prvi sastanak je uspostavljanje ličnog odnosa i odlučivanje da li ste osoba kojoj mogu vjerovati. Bilo bi pogrešno očekivati bilo kakve trenutne odluke ili dogovore dok se veza ne utvrdi dobro.
- Neka vam prezentacija bude kratka, do tačke i ispunjena konkretnim idejama vezanim za posebne okolnosti poslovanja u Južnoj Africi. Ponekad je logistika i finansiranje ugovora važniji za Južnoafričane nego stvarni proizvod ili uslugu koju pokušavate da prodate.
- Generalno, Južnoafrikanci ne vole priznati da ne znaju odgovor. Mnogo ove tendencije ima veze sa tradicijom gostoprimstva i željom da se ne razočara. Nemojte potiskivati trenutni odgovor, a tačne informacije će vam vjerovatno biti dostavljene u vrlo bliskoj budućnosti.
5 Ključne teme razgovora ili saveti za pokret
Održavanje dobrog kontakta sa očima je neophodno
Govorimo o sportu je efikasan način personalizacije posla. Napravite napor da saznate o dostignućima zemlje u golfu, ragbi i kriketu
Mali, ali pažljiv poklon za vaše poslovne saradnike ili njihove porodice će biti veoma cenjen. Personalizovani pokloni su najbolji
Govorimo o svojoj matičnoj zemlji, kao io interesu za Južnu Afriku - to je raznovrstan i divan teren, bogata kultura i divlji život
Razvojne rasne i socijalne politike su otvorene za diskusiju, ali uverite se da ste dobro upućeni na temu i ne postavljajte svoja mišljenja
5 Glavne teme razgovora ili Tabovi za gestove
Nepristojno je pokazati prstom tako da koristite otvorenu ruku
Razgovaranje sa rukama u džepovima smatra se grubim
Kada prolaze kroz vrata, uobičajeno je da afrički muškarci predaju ženama
Ne pokrećite ili učestvujte u rasističkim ili seksističkim razgovorima ako se pojavi tema
Znak "V" ili znak mira je isti kao davanje "nekome prstom", i obično je prekriven naglom potezom ruke
Proces odlučivanja i pregovaranja
- Tempo poslovanja je nešto sporiji i opušteniji kada su u pitanju pregovori i proces donošenja odluka. Previše agresivni u pogledu rokova će biti kontraproduktivni. Izbjegavajte "teško prodati" jer se to može smatrati impresivno.
- U pregovorima i donošenju odluka, Južnoafričani se trude da izgrade konsenzus i preferiraju da sve strane steknu nešto. U većini slučajeva njima upravljaju osećaj poštene igre, a rijetko je da se "trgaju" oko cijena ili opsednutost detaljima.
Savjeti za žene
Poslovne žene su tipično dobro prihvaćene u Južnoj Africi.
Saveti o pokretima
Južnoafričari imaju tendenciju da koriste govorni jezik govora. Verovatno ćete doživeti puno rukovanja i nekakvih ponavljanja. Sa prijateljima i bliskim saradnicima, držanje ruku je znak prijateljstva.