French Hotel Star System
Francuska je obnovila svoj sistem zvijezda u 2012. kao što je potrebno. Francuska godišnje ima više od 80 miliona stranih posjetilaca, što ga čini vodećom svjetskom turističkom destinacijom, tako da održavanje zadovoljnih posetilaca predstavlja glavnu brigu.
Sada francuski standardni sistem klasifikuje svaki hotel u Francuskoj. Dakle, ono što vidite - 1, 2, 3, 4 ili 5 zvjezdica - je ono što dobijate. Osim toga, kategorija palate, koja se odnosi na osobine koje su izvanredne u svakom pogledu, a to uključuje atmosferu kao i sve one luksuze koje očekujete kada plaćate visoku tarifu.
Svi hoteli u Francuskoj su zamoljeni da dovrše modernizaciju i renoviranje u kvalitet za novi sistem zvijezda. To je dovelo do zatvaranja velikog broja starijih hotela, posebno porodičnih mjesta koja nisu imala niti sredstava, ni srca, da se pridržavaju novih standarda.
Novi standardi su mnogo strožiji nego ranije i bilo koji rejting hotela koji ima hotel, mora imati dobrodošlicu u dobro održavanom poslovnom prostoru; pouzdane informacije o ponuđenim uslugama; sposobnost nadgledanja zadovoljstva kupaca i rješavanja žalbi, a osoblje osjetljivo na potrebe hendikepiranih gostiju. Konačno, svaki hotel mora imati neku vrstu posvećenosti održivom razvoju. Svi hoteli proveravaju nezavisni revizori svakih pet godina.
Dakle, možete se osloniti na francuski sistem zvuka koji isporučuje robu, ali šta tačno znači "dve zvezde" ili tri zvijezde? Proverite ovaj vodič u zvaničnom sistemu zvijezda u Francuskoj.
Šta znači različite zvijezde
Hoteli s 1 zvjezdicom
Hoteli sa 1 zvjezdicom su najniži kraj skale. Dvokrevetne sobe moraju meriti najmanje 9 kvadratnih metara (oko 96 sq ft ili 10 x 9,6 stopa). To ne uključuje kupatilo koje može biti en-suite ili ćete morati dijeliti. Područje prijema mora biti najmanje 20 kvadratnih metara (oko 215 kvadratnih metara ili 15 x 15 stopa)
2 zvezdice
Korak od osnove, hoteli sa 2 zvezdice imaju istu minimalnu veličinu kao i 1 zvezdica, ali članovi osoblja moraju govoriti dodatnim evropskim jezikom osim francuskog jezika, a recepcija mora biti otvorena najmanje 10 sati dnevno. Prostor za prijem / dnevni boravak mora biti najmanje 50 m2 (538 m2 ili 24 x 22,5 stopa).
Hoteli sa 3 zvezdica
Ne postoji velika razlika između hotela sa 2 i 3 zvezdice; glavni je veličina soba. Hotelske sobe sa 3 zvezdice moraju imati minimalnu veličinu od 13,5 m2 uključujući i kupatilo (prostorija od 145 m2 ili 12 x 12 m). Prostor za prijem / salon mora biti najmanje 50 m2 (538 m2 ili 24 x 22,5 ft ). Osoblje mora govoriti dodatnim evropskim jezikom (osim francuskog), a prijem mora biti otvoren najmanje 10 sati dnevno.
4 zvezdice
Ovi hoteli predstavljaju višegodišnje hotele u Francuskoj i oni koji biraju za garantovanu udobnost i uslugu. Sobe za goste su prostranije: 16 metara kvadratnih, uključujući i kupaonice (172 m2 ili 12 x 14 ft). Ako hotel ima više od 30 soba, recepcija mora biti otvorena 24 sata dnevno.
Hoteli sa 5 zvezdica
Ovo je vrhunski kraj (osim hotela Super Palace). Sobe za goste moraju biti 24 m2 (259 m2 ili 15 x 17ft). Osoblje mora biti u mogućnosti da govori dva stranog jezika uključujući i engleski jezik.
Od hotela sa pet zvezdica takođe je potrebno obezbediti sobni servis, parkiranje automobila, recepcija i gosti moraju biti prateni u svoje sobe na check-in. Klimatizacija je takođe potrebna.
P alace Hoteli
Oznaka Palače može se dodeliti samo izuzetnim hotelima sa 5 zvezdica. To su zapravo vrhovi i obuhvata svako udobje stvorenja koje želite, a posebno poseban ambijent. Trenutno su 16 hotela u Palasu.
Većina njih je u Parizu, ali neke su izvan u najistaknutijim destinacijama. U Bijaricu dobijate Hotel du Palais; u samom vrhu skijališta u Courchevelu ima puno najboljih hotela, uključujući tri u kategoriji Palata: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc i Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat na francuskoj rivieri ima Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, koji sada upravlja Four Seasons; L'hôtel La Reserve nalazi se u mjestu Ramatuelle i na kraju St.Tropez ima dva hotela: Le Hôtel Le Byblos i Le Château de La Messardière.
Pročitajte više o Palace Hotelima
Subjektivne ocjene kvaliteta
Francuski sistem rejtinga ne uzima u obzir određene subjektivne kriterijume kvaliteta. I zbog ovog ograničenog pristupa, ne garantuje da će vaša očekivanja biti ispunjena. Zapamtite da su u SAD veličine i veličine kreveta velikodušne; sigurno nećete naći u hotelima sa 1 i 2 zvezdice. Međutim, neki hoteli čak iu kategoriji 3 zvjezdice su nekadašnje manorne kuće ili zamakovi, pa ćete se naći u velikom stanu ili prostranoj sobi za koju plaćate veoma malo. Međutim, kako biste garantovali velikodušnu veličinu kreveta, morate da unapred pitate hotel ili idite na viši nivo.
Uprkos strogim pravilima, sistem ne mjeri kvalitet usluge - čistoća, odsustvo mirisa, stav osoblja, brzina uslužnosti itd.
Saveti o izboru francuskog hotela
1. Imajte osnovno razumevanje francuskih kriterijuma
2. Obilazak vlastite web stranice hotela obično vam dozvoljava da vidite više pogleda u svoje sobe i kupaonice.
3. Ne ustručavajte se poslati e-mail vašim pitanjima u hotel. Ovo može ili ne može vam dati odgovor, obično u zavisnosti od sposobnosti receptora na vašem jeziku. Ali zapamtite da je primanje informativnih odgovora na vaša pitanja dobar znak da hotel brine za svoje potencijalne goste.
4. Provjerite kritike gostiju na bilo kojoj od glavnih web stranica. Međutim, trebalo bi da ih uzmete sa vrlo velikom količinom soli. Mnogi putnici koriste glavne lokacije kako bi napisali kritike o hotelima u kojima su boravili. Nijedan hotel ne zadovoljava 100 posto svojih gostiju tokom cele godine, tako da su i ekstremne sudske odluke i umerena mišljenja na ovom otvorenom forumu.
Najbolji savet je da favorizuje umerene preglede sa nekim mesom na kostima. Obično će vam pružiti korisnu sliku šta očekivati od hotela, dobro i manje dobro. I takođe proverite da li postoji odgovor menadžera koji pokazuje da menadžer pazi na moguće loše preglede i često može razjasniti nesporazume ili ponuditi pravna sredstva koja su prava.
Nakon ovih 4 koraka trebalo bi da vam pomogne da smanjite rizik od razočaranja tokom boravka u Francuskoj. Međutim, ovo nije garancija. Zapamtite da se kulture razlikuju jedni od drugih, a vaša očekivanja o službi možda nisu u potpunosti razumljiva.
U tom slučaju, komunicirajte sa vlasnikom. Oni su obično zainteresovani da vam služe najbolje od svojih sredstava.
Sigurno i ugodno putovanje u Francusku!
Uredio Mary Anne Evans