Kada ne možete napraviti let - kako putnik vraća novac?
Svaki iskusni putnik barem jednom zaustavlja ovu situaciju: nakon rezervacije avio karata, nešto se menja što dovodi do celog putovanja. Od terorističkog incidenta na odredištu , do hitne situacije u kući , putnici su prisiljeni da donose kritične odluke o svom putovanju u vrlo kratkom redosledu. Šta se dešava sa onim avionskim kartama kada ne žele da leti?
Svaki putnik koji pokuša da dobije povraćaj avio karata od svog nosioca može svjedočiti koliko je težak proces.
Većina najnižih karata ima najveći broj ograničenja, uključujući klauzule kojima je gotovo nemoguće dobiti povraćaj novca. Frustrirani letci su često ostavljeni sa dva izbora: ili u potpunosti gube svoj novac, ili prihvate kredit za svoju avionsku kartu, minus veliku naknadu za otkazivanje.
Iako je ovo uobičajena noćna mora među putnicima, oni koji su prošli ovaj proces znaju da postoje izuzeci od svakog pravila. Razumijevanjem vaših prava kao putnika, moguće je dobiti povoljni povrat na avionskoj kartici. Evo tri načina na koji putnici mogu dobiti avansnu povraćaj karte kada situacija zahteva otkazivanje putovanja .
Pravilo od 24 sata: Otkažite avionsku kartu, dobijete refundaciju
Kada je Ministarstvo saobraćaja preispitivalo pravila za izdavanje karata za prevoznike koji posluju u Sjedinjenim Državama, napravljene su dvije kritične promjene u korist putnika. Prva promena je 24-časovni zahtev za rezerviranje, prisiljavajući aviokompanije i turističke agencije da poštuju sve cijene avio karata kada rezervišu 24 sata od prve pretrage avio karata. Druga je pravo da otkaže let u roku od 24 sata od rezervacije.
Prema pravilima DOT-a, putnicima je dozvoljeno da otkažu svoje avio karte u roku od 24 sata od rezervacije , dokle god su rezervisali svoje letove najmanje sedam dana prije njihovog odlaska. Iako ovo pravilo važi za sve prevoznike u vazdušnom saobraćaju koji posluju u Sjedinjenim Državama, kako letovi traže da njihovi nadoknadi variraju.
Neki prevoznici dozvoljavaju putnicima da upravljaju i otkazuju rezervaciju na mreži, dok drugi zahtevaju da putnik direktno pozove avio-kompaniju. Obavezno proverite kod prevoznika pre donošenja konačne odluke o otkazivanju.
Putno osiguranje: otkazivanje putovanja i otkazivanje za bilo koju dobrobit
Za situacije koje ne spadaju u tradicionalna pravila, putničko osiguranje može pomoći. Većina putnih polisa osiguranja nudi osnovnu naknadu za otkazivanje putovanja kada se kupi pre ukrcavanja u let, omogućavajući putnicima da avionske karte budu povratne avio karte u rezultatu kvalifikovanog događaja. Ako član najbližeg člana prođe, ili putnik uđe u automobil nesreća na putu do aerodroma, naknade za otkazivanje putovanja mogu nadoknaditi putnika za cijenu svoje karte.
Ako je putnik zabrinut zbog situacije koja ne prelazi redovne naknade za otkazivanje putovanja, možda će biti vremena da se uzme u obzir kupovina putnog osiguranja za bilo koji razlog. Kao rana kupovna korist (obično u roku od 21 dana od kupovine avio karte), Cancel za bilo koji razlog omogućava putnicima da imaju konačnu kontrolu poništenja svojih putnih planova. Putnici koji su zabrinuti zbog njihovih putovanja zbog olakšavajućih okolnosti, uključujući radne situacije i veterinarske hitne slučajeve, mogu dobiti povraćaj iz bilo kog razloga zbog kog se odluče da ne putuju.
Međutim, otkaz iz bilo kojeg razloga koristi ne pokriva cijenu cijene karte . U mnogim slučajevima, traženje povraćaja po otkazu iz bilo kog razloga samo vraća oko 70 posto cijene karte.
Očišćavajuće okolnosti: primenjena na osnovu slučaja po predmetu
U najgorim okolnostima, poznato je da avio-kompanije razmatraju otkaze od slučaja do slučaja. U ekstremnim situacijama, od ozbiljne povrede putnika do izbijanja Zika Virusa, neki avio prevoznici će razmotriti slučaj za povraćaj novca .
Putnici koji planiraju odlazak u avio-kompaniju sa ovakvim zahtjevom moraju biti pripremljeni dokumentacijom koja podržava njihove zahtjeve. Na primjer: ako je izvorni putnički putnik prošao, onda avio-kompanija može zatražiti smrtni list da razmotri povratne avio karte.
Ako putnik zatraži povraćaj na osnovu bolesti ili povrede, letači treba da se pripremaju da prezentiraju avio-kompaniju pismom lekara koji je prisustvovao, navodeći situaciju i kako situacija sprečava prvobitnom putniku da odlazi na let. Za sve druge situacije, avio-kompanije često objavljuju svoje smernice
I dok će aviokompanije razmatrati politiku savijanja ulaznica za neke vanredne okolnosti, ima mnogo situacija koje aviokompanije neće razmatrati. Na primjer, radne situacije i veterinarske hitne situacije često se ne računaju za preispitivanje aviokompanija. Oni koji su zabrinuti zbog svojih ličnih situacija i ne žele da razmotre svoje opcije za putničko osiguranje, možda žele da razmotre kupovinu celokupne karte , koja se često mogu refundirati u avio karte.
Iako ovaj proces može biti teški, moguće je primanje povratnih avio karata. Razumijevajući situacije koje utiču na putnike i njihova prava po zakonu, putnici mogu i dalje da povrate određenu cijenu svoje karte, kada ih drugi planovi primoravaju da otkažu svoj sledeći let.