Vrh kulturnih saveta za poslovno putovanje u Holandiju
Kada sam bila mlađa, jedna od prvih putovanja koju sam sam uradio bila je putovanje kroz Evropu. Jedan od glavnih događaja tog putovanja bio je stan u Holandiji. Naljao sam zemlju divnom i efikasnom. Gradovi su bili lepi i ljudi prijazni. Danas je i danas istovremeno, ali je važno znati da li se posjećujete u Holandiju na posao, dobro je razumjeti kulturu poslovanja.
Za poslovne posjetioce koji su se uputili u Nizozemsku (karta Nizozemske), trudio sam se razgovarati s Gejlom Cottonom, stručnjakom za kulturnu komunikaciju. Gospođa Cotton je bila prisutna na mnogim televizijskim programima, uključujući: NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine i Pacific Report. Gospođa Cotton je autor knjige Reci bilo čemu svima, bilo gde: 5 ključeva za uspešnu međusulturnu komunikaciju. Ona je takođe uvaženi govornik i međunarodni autoritet za međukulturnu komunikaciju i predsednik je Circles of Excellence Inc. Gospođa Cotton je bila zadovoljna dijelom savjeta sa čitačima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme tokom putovanja. Za dodatne informacije o gospođi Cotton, posetite www.GayleCotton.com.
Koje savete imate za poslovne posjetioce za Holandiju?
- U holandskoj poslovnoj kulturi, imajte na umu da ne provode mnogo vremena druženja pre sastanka ili druge poslovne diskusije. Čim se unesu neophodni uvod, verovatno će nastaviti sa poslovanjem.
- Ne zovite Holandiju "Holland", jer se taj termin odnosi samo na dve od 12 provincija koje čine zemlju.
- Da li je tačnost poslovnog ili socijalnog angažmana neophodna i očekivana u holandskoj poslovnoj kulturi. Ako znate da ćete zakasniti, obavezno pozovite unapred i izvinite se sa važećim razlogom.
- Planiranje, regulisanje i organizovanje su jake vrednosti u ovoj kulturi, pa tako planirati. Nizozemci naglašavaju važnost efikasne upotrebe vremena, tako da je pouzdanost nešto što je visoko vrednovano. Svaka kompanija koja ne može brzo i brzo isporučiti uslugu na zahtev imaće teško vrijeme da uspije s holandskim kupcima.
- Po uvodu, ponovite svoj prezime dok se rukujete. Nije zapravo deo holandske poslovne kulture da pitaju: "Kako ste?" Holandski privrednici samo pitaju ovakav tip pitanja kako bi se posjetiocima pomoglo lakše.
- Kada niste formalno upoznati svima na poslovnom ili društvenom skupu, trebalo bi da preduzmete inicijativu da se predstavite. Idite po sobi i rukujte se sa svima dok ponavljate svoje prezime. Ne može ovo ostaviti loš utisak.
- Vrlo bliski prijatelji ponekad lagano poljubi jedni druge na obrazima kada se pozdravljaju. Ovo je prikladno samo kada muškarci poljube žene ili žene kako se poljubi.
- Kada se govori, holandski se obično izdvajaju dalje od severnoamerikanaca, pa stoje na razmaku od ruke. Aranžmani nameštaja ovo odražavaju tako da ćete možda naći sedište u stolici koja se čini neobično daleko. Međutim, nemojte pomerati stolicu, ako se to dogodi.
- Izbegavajte da stojite rukama u džepovima ili ostavite levu ruku u džepu dok se rukujete desnim putem jer se to smatra neumoljivim.
- Holandjani ne vole ljutito prikaz bogatstva. Baskivanje o vašem prihodu, načinu života ili imanju neće impresionirati holandskog. Oni su oprezni nad inflatornim zahtevima, pa koristite dosta dokaza i drugih podataka kako biste ih ubedili o zaslugama vaših proizvoda ili ideja. Cijenjena je jednostavna i direktna prezentacija.
- U Holandiji će većina svih sa kojima ćete se susresti govoriti engleski. Ne osećajte se prisiljeno da pitate da li neko govori engleski jer se pretpostavlja, a holandska volja je dovedena u pitanje o tome.
- Holandski obično odgovara na svoje telefone jednostavno navodeći svoje prezime. Ne uznemiravajte se ovom direktnošću na holandski telefonski način.
- Nizozemski poštuju kvalitete kao što su direktna i iskrenost. U ovoj kulturi, otvorenost je poželjna prevare ili izmučenosti. Shodno tome, kada zaista želite da kažete "ne", ne mogu se prihvatiti odgovorni odgovori poput "Razmotriću to", "Videćemo" ili "možda".
- Toleriranje individualnih razlika i raznolikosti je važan deo holandskog karaktera. Postoji preovlađujuće uvjerenje da bi ljudi trebali biti slobodni da žive kako vole sve dok ostali ostaju nepovređeni.
- Budite ljubazni prema svom osoblju jer holandska kultura naglašava da su svi jednaki, a nijedan građanin nije obavezan da bude sluga drugog čoveka. Nikog nikoga ne obraćajte holandskom na pokroviteljski način.
- Budite informirani o nedavnim političkim događajima, kako u vašoj zemlji tako iu Holandiji, pošto holandski vole da razgovaraju o politici. Međutim, izbjegavajte se uključivanja u političku diskusiju ako niste dobro informirani.
- Privatnost je od ključnog značaja u Holandiji i da li su vrata kod kuće ili na radnom mestu često zatvorena. Uvek kucnite na zatvorena vrata i sačekajte da im se kaže da uđu.
- Loše je pogrešno tumačiti određene geste koje koristi holandski, posebno ako ste Sjevernoamerikanci. To je zato što mnogi gestovi koji se obično koriste u Severnoj Americi imaju veoma različito značenje u Holandiji. Razvijte razne razlike gesta unapred.
- Davanje komplimenta nije deo holandske poslovne kulture. S obzirom da se većina posla obavlja u grupama, nema toliko naglaska na prepoznavanju pojedinačnih napora. Kada je neophodno da se neko pohvali ili kritizira, holandski obično to radi privatno.
5 ključnih tema za korištenje u razgovorima
- Vaša matična zemlja ili grad i interesne točke povezane sa njima
- Putna iskustva i ono što uživate u putovanju
- Holandska kultura, umjetnost, istorija, arhitektura i priroda
- Sport svih vrsta - imajući u vidu da je američki fudbal označen kao fudbal
- Politika - ako znate o čemu pričate
5 ključnih tema ili pokreta da izbjegavate u razgovorima
- Hvaljenje bilo koje vrste o vašem prihodu i imovini
- Postavljanje ličnih pitanja, porodice i posla obično se čuvaju odvojeno
- Svaka kritika holandske kraljevske porodice
- Legalizirana prostitucija i marihuana u Holandiji
- Nemojte razgovarati s nekim dok žvakaće gumice jer se ovo smatra grubom
Šta je važno znati o procesu donošenja odluka?
Konzenzus usmerava proces donošenja odluka u većini holandskih organizacija. Svaki radnik koji može biti pogođen biće obavešten i konsultovan, što stvara proces koji traje duže.
Imate li savjete za žene?
Žene ne bi trebalo da imaju specifične probleme u poslu u Holandiji.
Imate li savjete o pokretima?
Generalno, holandski su prilično rezervirani i izbegavaju ekspanzivne gestove kao što su zagrljaj i baklapanje. Pokušajte da izbegavate dodirivanje drugih javnosti.