Tokom godina, kašnjenje putovanja je postalo regularan deo letećeg iskustva. Prema Wall Street Journal-u, samo 78% letova na američkim avio-kompanijama stiglo je u vrijeme 2013. godine. Ako se ove statistike nastavi, šanse su složene sa putnikom: skoro jedan od četri putnika će doživjeti kašnjenje putovanja u američkoj aviokompaniji ove godine.
Kašnjenja putovanja su jedna od najvećih frustracija koje putnici suočavaju svaki put kada stopaju na aerodrom.
Ali da li ste znali da možete platiti kao rezultat odlaganja putovanja? Zaštita u američkim i evropskim propisima omogućava situacije za putnike koji se isplaćuju kao rezultat kašnjenja putovanja. Ipak, prema nedavno provedenom studiju Reutersa, samo dva odsto putnika traži kompenzaciju za odloženo putovanje.
Kako se osiguravate da 98% ne dobijete ispravno plaćene zbog kašnjenja putovanja? Evo četiri načina na koji možete biti sigurni da li vam se brine da li vaš let ne ide u žurbi:
1: Kupovina putnih osiguranja
Možda je jedini siguran način da povratite svoj novac zbog kašnjenja putovanja je kupiti politiku putovanja osiguranja. Mnogi planovi putovanja osiguranja otkazivanja putovanja pružaju naknadu za odugovlačenje putovanja: ukoliko bi vaše putovanje trebalo da bude odloženo za više faktora (uključujući i situacije u kojima se odvijaju operacije), mogli biste imati pravo da pokrijete svoje troškove - do najviše politike.
Nedostaci za ove politike su u štampi. Na primjer, mnoga pravila osiguranja putovanja imaju minimum odlaganja odlaska koji će možda trebati ispuniti zahtjev odobren. Ovaj minimum "kašnjenja" bi mogao biti samo četiri sata ili dobro tokom 12 sati. Pored toga, neki planovi mogu pokrivati samo troškove pretrpljene kao rezultat kašnjenja, a ne opštih naknada.
Uverite se da znate šta vaše beneficije za odlaganje putovanja pokrivaju pre nego što kupite polise osiguranja putovanja.
2: Tražite kompenzaciju od avio kompanije
Suprotno popularnom verovanju, vrlo je malo federalnih politika vezanih za odlaganje putovanja i otkazivanje putovanja. Osim ako ste neometani raseljeni sa leta unutar Sjedinjenih Država (pogledajte tačku broj tri), avio-kompanija nije obavezna da nadoknadi zaostale ili otkazane letove. Međutim, mnoge aviokompanije mogu izabrati da daju određene pogodnosti raseljenim putnicima, kao što su besplatna voda i grickalice. U situaciji kada je let prekomerno nabavljen, aviokompanije mogu tražiti dobrovoljce da se odreknu svojih mjesta u zamjenu za hotelsku sobu, putne vaučere ili neku kombinaciju gore navedenog. Ako je putovanje odloženo, obavezno pitajte da li je avio-kompanija spremna pružiti vam bilo kakvu pomoć. Dok aviokompanija nije obavezna da pomogne, mogu se odlučiti da to učine kako bi zadržali zadovoljnog kupca.
3: Podnesite zahtjev regulatornim tijelima
U određenim situacijama kada su putnici raseljeni i odloženi, aviokompanije su možda obavezne da nadoknadi putnike koji su odloženi. Putnici koji leti na putu koji potiče iz Evrope može primiti isplatu od svoje avio kompanije ako je let otkazan ili odložen za najmanje tri sata.
Za letove koji potiču iz Sjedinjenih Država, putnicima se naplaćuje naknada ako su nepropisno raseljena ("bumped") iz nadgledanog leta i ne mogu stići do odredišta u roku od jednog sata od njihovog zakazanog vremena sletanja. Ako planirate da koristite ove prednosti u svoju korist, uverite se da znate svoja prava i potvrdite ih na kapiji. Prihvatanje vazduhoplovne kupone (kao u gore navedenoj situaciji) odmah poništava vašu mogućnost da primi uplatu od avio kompanije.
4: Koristite uslugu potraživanja da biste vratili svoj novac
Ako ne možete da podnesete zahtev za odloženo ili otkazano putovanje ili niste sigurni odakle ćete započeti, možda ćete tražiti pomoć od profesionalaca. Usluge kao što su AirHelp ili Refund.me mogu vam pomoći u podnošenju zahtjeva za odloženim ili otkazanim letovima. Ove službe mogu ocijeniti vaš slučaj, prijaviti i pratiti žalbe i potencijalno dobiti kompenzaciju na koju možda imate pravo.
Iako ove usluge mogu biti dobre u zavisnosti od vaše situacije, oni naplaćuju naknadu na osnovu vaše ukupne naknade. U slučaju Refund.me, njihova naknada iznosi 15% od vaše naknade.
Znajući šta imate pravo u slučaju kašnjenja putovanja ili otkazivanja putovanja, možda ćete moći da profitirate kao rezultat vaše nesretne situacije. Sledeći put kada ste zaglavljeni na aerodromu, držite ove savete na umu - mogli bi vam olakšati čekanje.
Ed. Napomena: Nije bilo nadoknade ni podsticaja da se pomene ili povezuju sa bilo kojim proizvodom ili uslugom u ovom članu. Ni About.com niti autor ne podržava ili garantuje bilo koji proizvod, uslugu ili brend pomenut u ovom članku, osim ako nije drugačije naznačeno. Za više informacija pogledajte našu etičku politiku.