Šta čini hotel sa 5 zvezdica

Šta dobijate za svoj novac kada izaberete da ostanete u hotelu sa 5 zvezdica?

Danas "hotel sa 5 zvezdica" ne mora nužno značiti da je ocijenjen od strane određene organizacije za ocjenu hotelova, ali se vjerovatnije odnosi na njegovu sveukupnu reputaciju luksuznog hotela.

Od 50-ih godina prošlog veka, Kanada i Sjedinjene Države su pre svega koristile ocene zvezda Forbes Travel Guide (ranije Mobil) i ocjene dijamanta CAA / AAA koje ukazuju na hotelsku klasu i kvalitet. Ovi rejtingi se zasnivaju na stvarnim posjetama plaćenih inspektora koji ocjenjuju hotel prema dugačkoj listi kriterijuma.

Danas, kada su Internet i društveni mediji glavni instrumenti istraživanja putničkih putovanja, važnost rejtinga hotela je zamagljena zbog popularnosti web sajtova za rangiranje hotela poput Hipmunk, Kayak, TripAdvisor i Expedia koji nude svoje korisničke recenzije koje mogu ili možda nije legitiman.

• 01 od 04

  Kako pronaći pravi hotel sa 5 zvezdica?

  Potražite 5 dijamanta ili 5 zvjezdica na web stranici hotela (obratite pažnju da hotel može biti 5-dijamantni, ali ne i 5 zvezdica, ali vjerovatno obrnuto). Ako to imaju, možete biti sigurni da će ih šaliti. Međutim, pogledajte kako se ocjenjuje odakle dolazi.

  Vodeći hoteli u svijetu, Forbes ili Kanadska automobilska asocijacija (CAA) su sve organizacije koje zapravo šalju inspektore u hotel da ga ocjenjuju na osnovu obimne liste kriterijuma. Ovi rejtingi su objektivni i pouzdani.

  Ostali sistemi za ocjenu hotelskih usluga uključuju one koji se oslanjaju na komentare i ocjene koje je čitao. Ovo može biti isto toliko značajno u odlučivanju da li je hotel vredan boravka, ali može biti pun učesnika sa fiksnim i pristrasnim podnescima.

• 02 od 04

  Pet zvezdica ili luksuz?

  Nakon razgovora sa desetinama menadžera hotela, ljudi sa javnošću i pisaca drugih putničkih radova, zaključio sam da ocjene hotela sa 5 zvezdica nisu ono što su nekad bili i mogli bi biti proizvoljno određeni - čak i samim hotelom.

  Na primjer, prema internet stranici hotela Forbes, firma "Startle", od 2012. godine u Kanadi nije bilo hotela sa 5 zvjezdica. Ali pročitajte bilo koji broj članaka u uglednim, nacionalnim publikacijama, a vi vidite brojne hotele sa 5 zvezdica koje su navedene samo za Toronto . Ovo odstupanje je zbog toga što luksuzni hoteli poput Ritz-Carlton, Trump International Hotela i Towera Toronto i Four Seasons imaju luksuzni hotel ili reputaciju od 5 zvezdica, što je dovoljno da se identifikuju "5 zvezdica".

  Luksuzni hotel i 5-zvezda postali su gotovo sinonim; međutim, hoteli sa 4 zvezdice mogu se lako smatrati "luksuznim". Sistemi za ocjenjivanje hotela kao što su Forbes i CAA uvijek postoje da bi potvrdili tačan kvalitet hotela i standarde. Druge veb stranice za rangiranje online hotela, kao što su Hipmunk, Kayak, TripAdvisor i Expedia su izvrsni izvori, kako bi videli šta ljudi koji su zapravo ostali tamo govore. Naravno, glasine govore da neki hoteli mogu učitati ove stranice sa pristrasnim pozitivnim recenzijama.

• 03 od 04

  Sve je u službi

  Kriterijumi sa pet zvezdica kao što je definisao Forbes je obiman, uključujući više od 500 predmeta koji se ocjenjuju. Hotel sa 5 zvezdica bi trebao biti izuzetan fizički, ali još više nudi uslugu koja je u suštini besprijekorna. Zaposleni u hotelima višeg kraja nikad ne bi trebali biti primećeni sa svojim kolegama, dok klijenti čekaju: očekuje se da će biti potpuno fokusirani na stvaranje besprekornog iskustva za goste.

• 04 od 04

  5-Star Kriterijumi

  Evo nekih stvari koje možete očekivati ​​u hotelu s 5 zvjezdica:

  • Osoblje je izuzetno dobro izgovoreno, uvaženo i jasno, izbegava sleng i fraze-fragmente, nema ruku u džepovima ili se preklopi ispred, koristi prezime gosta kad god je to moguće; obavešteni o zahtevima unutar njihovog odeljenja; sveobuhvatna usluga je besprekorna od rezervacijskog poziva do usluge odlaska; gostima se nudi pratnja u njihove prostorije, osim ukoliko se oni konkretno odbijaju.
  • Pogodnosti uključuju izbor najmanje dve besplatne novine koje se nude i distribuiraju; dobrodošlicu ili ugodan boravak po dolasku; 24-satna usluga u sobi, uključujući vruću hranu; tokom službe odbijanja, nešto prezentovano i pažljivo uključeno u prezentaciju.
  • Najmanje dve vrste vrhunskih kvalitetnih grickalica se automatski ponudi i jasno izražavaju tokom usluga bar i lounge usluga; svi mješoviti napici predstavljeni su modifikovanim ili punim klubskim uslugama; bilo koji rad od strane osoblja se obrađuje s potpunom profesionalnošću i uredno se vraća u mape ili koverte.
  • Sobe za goste treba da budu čiste i povoljne. Ništa se ne nosi ili ne slomi. Krevet treba da se pozove sa brojnim overstuffed jastucima i visokokvalitetnim posteljama.