Wilderness Lodge je dočekala raseljene goste (i kućne ljubimce) tokom uragana Irma
Počeli su polako dolaziti u subotu ujutru, vučeći prtljag, suvenire i čak i kućne ljubimce. Uragan Irma je raselio ne samo mještane koji žive u južnim dijelovima Floride, već i na hiljade turističkih putnika. U Disney Worldu je ušao jedinstveni proces planiranja u slučaju nužde, jer se Irma spuštala preko Atlantika, a ostrva parka spremni su da ne samo održavaju posjetioce, već da sačuvaju što više Pixie prašine što je moguće za goste koji su se odlučili za vožnju izvan oluje na mjestu.
Evo kako je jedno područje Magic Kingdom Disney Deluxe Resort radilo na održavanju gostiju sigurnim i srećnim dok je oluja stajala.
Pripreme za bezbednost na mestu
Kada bi Irma trebalo da stigne u ponedeljak, pripreme u Wilderness Lodge postale su intenzivnije tokom vikenda. U subotu popodne videlo je sigurno zatvaranje svih spoljašnjih javnih balkona i uklanjanje svih balkonskih nameštaja iz soba za goste. Bazeni su zatvoreni tokom trajanja oluje, kao i centar za negu dece i druge pogodnosti. Timovi za bezbjednost i održavanje bili su vidljivi na svim spratovima i na otvorenom, postavljanje znakova i zatvaranje područja koji su obično otvoreni za goste.
U hotelu, radnici su počeli da obezbeđuju spoljne uređaje, uklanjaju sve što bi moglo postati opasnost i sigurno vezivalo sve drugo. Bataljon komunalnih vozila stigao je na tematske parkove i odmarališta u očekivanju štete. Čamci koji obično vode do i od tematskih parkova obezbeđeni su do subote uveče; čak i veliki trajekti ne mogu izdržati udari vetra većih od 20 kilometara na sat, kaže jedan kapetan broda Disney.
Bazeni za odmor zatvoreni su u 17 sati, a zalazak sunca, voda u jezeru Bay je bila nesigurna kao okean.
Ostani ili idi? Porodice se suočavaju sa teškim odlukama
Čim je uragan Irma počeo srušiti na Floridi, tim Disney-a je počeo da preduzima korake ka obezbeđivanju imanja i osoblja tematskog parka, dok su se gosti suočili sa nekim teškim odlukama.
Već u sredu, gosti Wilderness Lodgea počeli su da posećuju stajalište za konsijerž, tražeći pomoć za letove ili tražeći produženje datuma polaska. Osobe sa putnim osiguranjem imale su mogućnost resetovanja ili ponovne upotrebe , dok su ostali ponuđeni nekoliko opcija:
- Ostavite rano i dobijete povraćaj za preostale noći svog boravka; gosti resorta bi dobili povraćaj od resorta, karte bi se refundovale odvojeno, prema osoblju konsijerža.
- Ostanite kao što je prvobitno rezervisano, ako je vaš put doživio više od oluje
- Produžite svoj boravak; Disney je ponudio popust od 40% za one koji su već bili na terenu i koji su želeli da ostanu da izlaze iz oluje.
Oni koji su bili na licu mjesta suočili su se sa dilemom trošenja dodatnog novca da ostanu ili napuste ranije i pridruže hiljadama vozača koji krenu ka severu uz jako zagušenu međudržavnu državu.
Brza obilaska lobija otkrila je da su mnoge porodice odlučile da kratke izlaze i rano odlaze kući. Neki su dolazili iz Velike Britanije i nadali se da će napustiti unapred zakazane zakupe aerodroma u subotu uveče. Od devet porodica u lobiju, samo jedna grupa planira da ode na zakazani datum; ostali odlaze rano zbog uragana Irma.
Raseljeni putnici i kućni ljubimci pronađite kuću u kući
U Wilderness Lodge-u, ekipa je spremna da pozdravi goste iz raznovrsne grupe Disney vlasničkih nekretnina iz više pogođenih područja na Floridi. Odmaralište je prestalo da uzima nove rezerve u sredu, kako kaže menadžment hotela, kako bi napravili prostor za raseljene putnike sa drugih nekretnina.
Gosti linije Disney Cruise su stigli putem autobusa, dok su se kabine na licu mjesta i Vero Beach gosti preselile van ili autom do luksuznog odmarališta kako bi izašli iz oluje. Oni nisu sami; Do subote uveče, mali pas je sigurno ugrađen u udobnu fotelju u salonu Old Faithful Club, nemački ovčar istražuje lobi i dve mačke koje protestuju, dovode se do lifta na svetlucavim ružičastim lukama. Disney obično ne priznaje kućne ljubimce; ali dolazni uragani znaju da su ti puhasti crtači u stanju da izlete u oluju u udobnost luksuznog odmarališta.
Disney Magic u licu Irme
Brza obilaska Loža otkriva da poslovanje nije uobičajeno; tim koji je na dužnosti u subotu uveče će izletiti sa oluje sa gostima i raseljenim putnicima. Održavanje tih gostiju sigurno je prioritet, ali pravi izazov može biti zabava - kako držite hiljade posjetilaca sigurne, hranjene i sigurne i još uvijek držite Disney Magic živog?
Svi Disney World tematski parkovi su zatvoreni do utorka, 12. septembra; gosti koji borave u odmaralištima treba da se sklone na mestu kada oluja stigne. Tim u Wilderness Lodgeu već se bavi poslovanjem, pružajući miks staromodnih zabava i igara, filmova i posetilaca kako bi oduševio posetioce i pretvorio uništeni odmor u nezaboravan događaj.
Zemlja medvjedi (slave Jamboree) se pojavila u predvorju, oduševljavajući malu decu i čak nekoliko tinejdžera i potpisivanje autograma za grupu. Odmaralište je obećalo više karakternih nastupa i iskustava dok se vikend napreduje.
Brojni zabavni lobi su zadržali goste u okruženju iu duhu Disney-a, uprkos zatvaranju parka. Super-veličine igre Jenga u predvorju, igrice za decu i porodice i biblioteka Disney filmova počeli su da se pojavljuju već u subotu uveče, dva dana pre dolaska oluje. Pošto se bazen zatvorio u 17 časova i ostao bi zatvoren tokom trajanja, tim spašavanja i rekreacije postavio je kamp u predvorju kako bi zabavio decu i čak nekoliko mladih odraslih ljudi.
Razbijene grupe nepovezanih djece su već rasute oko sjedišta, igraju Battleship, Connect 4 i druge zastarele igre, dok su elektronski uređaji ostavljeni napušteni na obližnjim stolovima. Tinejdžeri svih uzrasta šetaju u predvorje, formiraju brza prijateljstva i dele ručke društvenih medija sa novim pronalazačima.
Fine and Casual Dining nudi mnogo opcija
Restoran na licu mesta nastavlja da pruži obroke, ali prema osoblju hotela, može se pretvoriti u buffet-style ili grabiti i otići do stilskih lokacija za zauzet vikend. Iako hotel može da primi mnoge goste, ovi gosti uopće nisu smešteni u isto vreme. Ipak, Disney skladišta su puna i osoblje ne predviđa bilo kakve poteškoće u ispunjavanju ne samo potražnje, već i objedovanja preferenci gostiju koji su izabrali da ostanu na licu mjesta.
Tragedija za turiste ili magično sećanje? Za goste u Wilderness Lodgeu, uragan Irma će biti proizvođač memorije o kojem će govoriti godinama koje dolaze, zahvaljujući u velikoj meri zahvaljujući posvećenosti i naporima osoblja na licu mjesta.