Vrh kulturnih saveta za poslovno putovanje u Indoneziji
Možda ne znate, ali je Indonezija jedna od najvećih zemalja svijeta. Trenutno je četvrta populacija, odmah iza Sjedinjenih Država i ispred Brazila . To znači da je definitivno mesto koje bi poslovni putnici mogli sleteti jednog dana.
Kako bi pomogao poslovnim putnicima da izbjegnu potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Indoneziju, David A. Kelly, intervju za stručnjaka za poslove putovanja, intervjuisao je stručnjaka iz oblasti kulture Gejle Cotton, autor knjige najkvalitetnije knjige, Recite bilo čemu svima, bilo gdje: 5 ključeva uspješnom cross- Kulturna komunikacija .
Za više informacija o gospođi Cotton, posetite www.GayleCotton.com.
Zahvaljujući svojoj stručnosti, gospođa Cotton je bila sretna s podjeljenjem različitih savjeta sa čitačima About.com kako bi poslovnim putnicima izbjegla potencijalne kulturne probleme prilikom putovanja u Indoneziju.
Koje savete imate za poslovne posjetioce koji idu u Indoneziju?
- Indonezija je zemlja mnogih kultura, iako se pozdravi među svim indonežanancima sprovode sa statutom i formalnošću, na spor i nameran način. Brzi uvod će se smatrati nepoštivim.
- Većina indonežanskih privrednika je kineska i verovatno će biti hitna za sastanke i imenovanja. Drugi privrednici i mnogi državni zvaničnici su etnički Malezija i mogu staviti manje naglasak na efikasnost, tačnost i rokove.
- Među indonežanskim kineskim rukopisima je standardni pozdrav. Većina indonežanskih rukovanja ima nežno razumevanje i traje 10-12 sekundi. Za naknadne sastanke, takođe bi bilo prikladno da se poklonite umesto da započnete dalje rukovanje. Podignite glavu, spustite oči i osmehite dok kažete indonezijski pozdrav "Selamat", što znači "mir".
- Tradicionalni pozdrav za indonežance Hindu obuhvata blago lupanje zajedno sa dlanovima ruku, kao da se moli. Stari, tradicionalni Hindus često koristi ovaj pozdrav, nazvan "Namaste". To je takođe prihvatljiva alternativa rukovanju kad zapadna poslovna žena pozdravi Hindu čovjeka.
- Među i muslimanskim i hindujskim indonežanacima, leva ruka se smatra nečistom, tako da kad god je to moguće, ne bi trebalo koristiti u javnosti. Desna ruka treba iskoristiti isključivo da se pozdravi, prihvati poklone, drži gotovinu, jede obroke i dodirne ljude. Ove smjernice se primjenjuju čak i ako ste ljevičar. Međutim, možete koristiti levu ruku kada nema apsolutno nikakve druge realne alternative.
- Fizički kontakt između ljudi istog pola je savršeno prihvatljiv. Verovatno ćete primetiti ljude koji drže ruke sa muškarcima ili čak i šetajući rukom. Ovi prikazi su strogo posmatrani kao gestovi prijateljstva.
- U Indoneziji postoji verovanje da je kancelarija jedino mesto za diskusiju o poslovanju. Stoga se uzdržati od diskusije o poslovanju u društvenoj situaciji, osim ako vaši indonežanski saputnici ne pokrenu temu. Obroci se često uživaju uz vrlo malo razgovora.
- Za uspješno održavanje razgovora, ključno je za indonežance da znaju da li govore sa osobom koja je njihova superiorna, inferiorna ili jednaka. Generalno, osećali su se neprijatnim dok ne saznaju svoj status, tako da postoji tendencija postavljanja vrlo ličnih pitanja.
- Budite pažljivi kada postavite pitanje indonežanskom kineskom. Na primer, govornici na engleskom bi dali negativan odgovor na pitanje "Da li je dokument dostupan?" reagujući "ne". Kinesko tumačenje je suprotno. Odgovor bi bio "da", što znači "da, dokument nije dostupan."
- Iako će mnogi državni zvaničnici govoriti engleski jezik, možda bi voleli da održavaju sastanke na Bahasa Indoneziji. Na sreću, prevodioci na engleskom jeziku su obično lako dostupni. Prezentacioni materijal i literatura preduzeća takođe treba prevesti na Bahasa Indoneziju.
- Kada primite drugu osobu karticu, pažljivo ga pregledajte nekoliko trenutaka, a zatim primetite na njega pre nego što ga stavite u karticu ili na obližnji sto. Prihvatanje vizit karte, a zatim ga odmah staviti u džep iz džepa, smatraće se nepoštivanim.
- Indonežani imaju tendenciju da budu veoma prijateljski i trebali bi uzvratiti ovu neposrednu prijateljost. Verovatnije je da ih kupuju od ljudi koji su istinski voleli. Odvojiti vrijeme za razvijanje čvrstih, dugoročnih ličnih odnosa je od vitalnog značaja. U indonežanskoj poslovnoj kulturi, odnosi se zasnivaju na poštovanju i poverenju.
Šta je važno znati o procesu donošenja odluka?
Sastanci i pregovori imaju tendenciju da budu na formalnoj strani. Indonežanski učesnici ulaze u prostoriju na osnovu svog hijerarhijskog položaja, a potom sednu. Od vas se očekuje da ostanete u stanju dok se ovaj ritual ne završi.
Pregovarači se raspravljaju među prisutnima, međutim treba ih uputiti na najvišu rangirnu osobu na sastanku
Imate li savjete za žene?
Sa izuzetkom rukovanja, u Indoneziji nema javnog kontakta između polova. U javnosti se zabranjuje guganje i poljubljivanje, čak i između muževa i žena. Štaviše, ako žena dodirne muslimanskog čoveka, mora se ritualno očistiti pre nego što se ponovo moli.
Imate li savjete o pokretima?
Pošto se noga smatra nečistom, ne koristite ovaj deo tela da biste pokazivali, pomerali ili dodirnuli stvari. Takođe, uzdržite se od noći nogu na stolovima ili stolu. Nemojte pokazivati stopala svojih stopala ili cipela. Možete da pređete nogu u kolenu, ali ne sa jednim zglobom nad kolenom.
Imajte na umu da mnogi Indonežani veruju da je glava "sjedište duše". Shodno tome, nikad ne dodirujte nečiju glavu, čak ni da dobro dišite kosu deteta.
Da biste pozvali nekoga, držite ruku, palminu nadole i napravite kretanje prstima. Pretvaranje nekoga sa dlanom i kretanjem jednog prsta, kao iu Sjedinjenim Državama, često će se smatrati uvredom.
Pokažite sa otvorenom rukom, a ne sa svojim indeksnim prstom, koji se smatra grubim.
Žvakaća guma u javnosti nije obeshrabrena.
Koje su dobre prijedloge za teme razgovora?
Koje su dobre prijedloge za teme razgovora?
Razgovarajte o indonežanskoj tradiciji, kulturi i arhitekturi
Porodice i prijatelji uvek su dobrodošla tema
Hrana, naročito rasprava o raznolikosti lokalne kuhinje
Sport uopšte je uvijek dobra tema
Uspeh i budući planovi vaše organizacije
Koje su neke teme razgovora koje treba izbjeći?
Komentarišući indonežanske običaje koje viđate neobično
Ljudska prava, politika, vojni uticaj, birokratija, korupcija
Seks i uloge polova
Pre nego što istaknete svoje lične uspehe
Najbolje je izbjeći religiju i vaše lične verske preferencije